銷售新人——綜合筆試考核

共計75道題，做題時間為45分鐘。

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第一部分——考情相關(guān)（共計30道題）

判斷題（10道題）

1.大型考試筆試當(dāng)天，銷售會配合在各考點現(xiàn)場進行地推宣傳活動，地推活動添加的學(xué)員將分配給每位銷售，擴充學(xué)員資源。

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2.5個大型考試中，競爭比最高的是國考。

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3.廣東省考筆試出公告一般是4-5月份。

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4.國考所有崗位的面試形式是結(jié)構(gòu)化。

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5.選調(diào)生考錄比相對小，且起點高，晉升快。

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6.今年廣東省考筆試時間安排改為下午考試；申論的考試時長為2.5h。

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7.廣東省考的警務(wù)技術(shù)類職位免予測查1000米（男）/800米（女）跑項目。

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8.今年廣東省考面試形式為材料結(jié)構(gòu)化。

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9.今年廣東選調(diào)的面試是結(jié)構(gòu)化面試形式，15分鐘答4道題。

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10.今年廣東選調(diào)和廣東省考面試形式都是結(jié)構(gòu)化面試。

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單選題（10道題）

1.今年廣東省考的面試題考情是？（）

20分鐘4道題，記錄總答題時間，每道題不單獨計時；15分鐘3道題，場外看題本思考準(zhǔn)備15分鐘，場內(nèi)答題15分鐘；給出一段短材料，有3道題目，考生會有10分鐘備考時間，10分鐘答題時間；D. 給出一段短材料，有4道題目，考生會有10分鐘備考時間，10分鐘答題時間。

2.關(guān)于選調(diào)的變化以下哪項說法是不正確的（）

A.徹底取消境外高校：2024 年含港澳 + 海外共 60 所，2025–2026 年完全剔除，僅保留國內(nèi)高校B. 26考季學(xué)業(yè)門檻統(tǒng)一：Ⅱ、Ⅲ 類本科均需班級前 50%C.原 Ⅳ 類 15 所本土院校整合為 13 所，統(tǒng)一歸入 Ⅲ 類，報考權(quán)限不變（僅限基層崗）D. 非黨員在選調(diào)考試?yán)锔几偁巸?yōu)勢

3. 總結(jié)公務(wù)員考試的趨勢變化？（）

A.?行測重要性逐步提升；B. 報考要求逐步減低；C. 招考方式在簡化；D. 考公熱度持續(xù)提升。

4.下列國考公告各個時間節(jié)點正確的是

公告發(fā)布時間是10月份底筆試時間是10月底-11月初面試時間是次年3-4月筆試時間一般是11月底

5.下列哪個不屬于面試結(jié)束后銷售的工作內(nèi)容？（）

學(xué)員面試通過的報喜反饋收集學(xué)員的面試成績單學(xué)員對面試班的好評收集學(xué)員的筆試成績單

6.下列對于國考崗位的面試形式描述正確的是（）

所有崗位面試形式都是考結(jié)構(gòu)化海關(guān)崗位面試形式是結(jié)構(gòu)化小組稅務(wù)局崗位面試形式是無領(lǐng)導(dǎo)小組海事局崗位面試形式是結(jié)構(gòu)化小組

7.關(guān)于國考和廣東省考的描述正確的是（）

國考相比廣東省考難度更高國考和省考面試形式都是結(jié)構(gòu)化國考行測題目130-135道，廣東省考行測題目120道國考申論3題2.5小時，省考申論5題3個小時

8.下列不屬于廣東事業(yè)單位統(tǒng)考優(yōu)勢的是（）

不考申論，只考客觀題進面比例1：5，進面機率大行測題量少試題難度較低

9.下列關(guān)于廣東事業(yè)單位考情正確的是（）

綜合教師醫(yī)療三崗筆試不區(qū)分崗位綜合教師醫(yī)療三崗面試不區(qū)分崗位統(tǒng)考也需要考主觀題統(tǒng)考筆試可以選城市考試

10.下列關(guān)于國考、廣東省考、廣東事業(yè)單位統(tǒng)考三者招錄差異，說法正確的是

國考、廣東省考、事業(yè)單位統(tǒng)考上岸后均為公務(wù)員行政編制國考和廣東省考均有選調(diào)生招錄通道，事業(yè)單位統(tǒng)考也包含選調(diào)生國考全部崗位都有戶籍限制，廣東省考。統(tǒng)考無戶籍限制國考招錄層級最高，包含中央部委及垂直系統(tǒng)崗位

多選題（10道題）

1.不同考試的考情百寶箱里面包含哪些內(nèi)容？（）

A.新公告內(nèi)容、要點總結(jié)B.筆試科目歷年題型分布C.最新崗位分析、各地招錄&競爭比數(shù)據(jù)圖表D.課程說明書E.備考禮包電子版（適合各渠道引流用）F.課程產(chǎn)品海報匯總

2. 出公告當(dāng)天，銷售的工作內(nèi)容是什么？（）

及時轉(zhuǎn)發(fā)消息通知及時解答學(xué)員各類疑問賣短線班課程轉(zhuǎn)發(fā)公考資訊活動信息、課程信息等等

3. -每年廣東4個必考的大類考試是什么？（）

廣東事業(yè)單位集中招聘國家公務(wù)員考試廣東省公務(wù)員考試廣東省優(yōu)秀大學(xué)生選調(diào)考試深圳事業(yè)單位統(tǒng)考

4. 公告發(fā)布后，銷售應(yīng)該要熟悉掌握哪些考情內(nèi)容？（）

瀏覽公告原文，了解考情變化熟悉最新職位表、報考指南、專業(yè)表內(nèi)容了解如何科學(xué)選崗持續(xù)解答學(xué)員有關(guān)報考、選崗的問題

5.以廣東省考為例，省考公告原文中，一般會有哪些公告附件？（）

報考咨詢電話專業(yè)參考目錄體能測評標(biāo)準(zhǔn)表面試大綱職位表筆試大綱報考指南

6.以下關(guān)于廣東選調(diào)的筆試內(nèi)容正確的是？（）

行測+申論2科；筆試為機考；行測的科學(xué)推理模塊考查15道題；D.申論為主觀題，題量3題。

7.今年廣東省考行測題量和題型有什么變化？（）

A.?行測題量由100題改為90題，不分卷；B.?言語模塊從15道減少到10道題；C.?常識模塊增加判斷題、多選題；D.?判斷推理模塊減少了類比推理的題目。

8.廣東選調(diào)在報考條件上需滿足什么門檻？（）

A. 中共黨員（含中共預(yù)備黨員）；B. ?學(xué)生干部、團委團支部書記、部長學(xué)生會主席部長、班長校社團負(fù)責(zé)人；C.?獲獎學(xué)金或表彰：在本科、研究生就讀期間，獲得國家獎學(xué)金、省部級獎學(xué)金、校級以上獎學(xué)金，校級以上三好學(xué)生（優(yōu)秀學(xué)生）、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀畢業(yè)生、優(yōu)秀黨（團）干部等校級以上綜合性表彰獎勵；D. 具有參軍入伍經(jīng)歷。

9.關(guān)于廣東省考申論以下正確的是？（）

A.?申論申論一、申論二的題量由3道題增加到5道題；B. 考試時長為150分鐘；C.?申論分為4套卷，申論一、申論二、執(zhí)法申論、公安申論；D.?執(zhí)法申論、公安申論的最后一道是大作文。

10.執(zhí)法申論和公安申論包含哪些題型？（）

A.?執(zhí)法申論含專業(yè)客觀題，占35分；另有3道主觀題?；B.??執(zhí)法申論含專業(yè)客觀題，占40分；另有3道主觀題?；C.?公安申論含專業(yè)客觀題，占35分；另有3道主觀題?；D. 公安申論含專業(yè)客觀題，占40分；另有3道主觀題。

第二部分——產(chǎn)品相關(guān)（共計20道題）

單選題（5道題）

1、【單選】以下適用于純小白/基礎(chǔ)不扎實不系統(tǒng)打基礎(chǔ)的是哪個課程階段？

理論精講?？妓㈩}考點梳理沖刺提升

2、【單選】以下哪個關(guān)于基地班的說法是正確的（）

A、基地班一定是安排廣州黃埔基地班地址B、基地班可以申請單住C、基地班沒有班群，只由教務(wù)老師1v1對接D、基地班報非協(xié)議費用方案中途退課不產(chǎn)生違約金

3、【單選】以下哪個階段適用有基礎(chǔ)理論知識框架，但刷題量少的學(xué)員（）

A、理論精講B、模塊刷題C、考點梳理D、沖刺提升

4、【單選】關(guān)于線下考前沖刺系列課程，錯誤的是？（）

適合有基礎(chǔ)學(xué)員全日制備考，考前連續(xù)學(xué)習(xí)提供5V1輔導(dǎo)答疑至考前，每周1次申論人工批改課程周期5-21天（其中13天強化沖刺＆套卷、6天線下模考、2天自習(xí)復(fù)盤）

5、【單選】關(guān)于廣東公考基地配套服務(wù)1V1行測問診，正確的是？（）

從套卷刷題階段開始，每周會給學(xué)員配備推送專屬行測單題人工批改練習(xí)老師會在考前72小時內(nèi)提供1V1的線上行測問診老師考前一個月，根據(jù)學(xué)員模考情況，生成復(fù)盤表，結(jié)合課程安排進行線下問診行測個性化1V1問診學(xué)員會收到針對性報告，有明確的踩分點、丟分點，并提供1V1的線上行測問診

多選題+單選+判斷

1、【多選】關(guān)于筆試產(chǎn)品基礎(chǔ)邏輯有哪些？（）

理論精講模塊刷題考點梳理套卷刷題沖刺提升全真?？?/label>科學(xué)課設(shè)

2、【多選】以下關(guān)于基地班與集訓(xùn)營的正確的是？（）

基地班封閉無走讀；全程營可選走讀/住宿（住宿需要看住宿情況安排）基地班適用對象是時間充足，連線超長線連續(xù)上課；基地班屬于高三式封閉管理；集訓(xùn)營屬于上課時間可自主選擇兩種班型都適合0基礎(chǔ)/有基礎(chǔ)可選的學(xué)員兩種班型住宿都是4-6人間，上下床兩種班型入營當(dāng)天需一次性繳齊住宿費

3、【多選】目前27考季廣東公考筆試產(chǎn)品系列有哪些？（）

精品基地班精品在職全程營精品靈活學(xué)精品線下暑期集訓(xùn)營

4、【多選】廣東公考基地班配套服務(wù)有哪些？（）

線上輔導(dǎo)老師答疑至考前線上申論人工批改課堂推題、學(xué)員筆記專屬題集、行測5000題公安專區(qū)、常識專區(qū)?？荚\斷、復(fù)盤表+1V1行測問診（≥70天長線班適用）考后服務(wù)、其他輔助功能模塊

5、【多選】下列關(guān)于常見問題描述，正確的是？（）

A.基地住宿班—正式開課前一天的下午報到B.住宿費廣深110/天，地市100/天C.基地班入營當(dāng)天需要一次性繳齊住宿費XXXX元D.缺課違約金，如基地班—筆面協(xié)議班，因個人原因缺課占總課程天數(shù)（XX天）30%及以上，甲方有權(quán)收取乙方班次總價的10%作為違約金E.筆試考試結(jié)束后，兌換面試權(quán)益前退課需扣除違約金?目前所有協(xié)議組合班都有此約定

6、【多選】線上精品班的輔導(dǎo)老師可以提供什么樣的服務(wù)？（）

A：學(xué)習(xí)情況實時跟蹤B：陪伴式督學(xué)答疑C：個性化輔導(dǎo)提升D：崗位報考指導(dǎo)E：24小時隨叫隨到F：專屬學(xué)習(xí)資料推送

7、（多選題）下面哪個價格體現(xiàn)是精品班的？（）

A：非協(xié)議價B：貸款C：補款協(xié)議D：退款協(xié)議

8、（多選題）以下的階段哪些是線上精品班的？（）

A：考前實戰(zhàn)階段B：套題點撥階段C：模塊刷題階段D：課前熱身階段

9、（多選題）精品班一般會有以下哪些精品服務(wù)？（）

A：精品專項突破B：精品刷題C：精品人工診斷D：精品人工批改E：精品作文精訓(xùn)班

10、【單選】精品人工批改一般是從哪個階段開始服務(wù)？（）

A：理論精講階段B：強化練習(xí)階段C：套題點撥階段D：考前沖刺街道

11、【多選】精品刷題訓(xùn)練一般包含哪種主題？（）

A：固定主題B：自選主題C：拓展主題D：隨機主題

12、【判斷】相同班型的情況下，精品全程/強化/系統(tǒng)班：統(tǒng)一添加所有期次理論精講、強化練習(xí)階段、套題點撥階段全體老師回放

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13、【判斷】考前集訓(xùn)營支持購課后升降協(xié)議

對錯

14、【判斷】精品全程/強化/系統(tǒng)班，在套題點撥階段名師直播課結(jié)束之前都可以升降級協(xié)議

對錯

15、【單選】以下關(guān)于精品班花唄分期說法錯誤的是（））

A：長線精品班非協(xié)議方案一般可以進行花唄免息分期B：使用花唄免息分期報課不享受獎學(xué)金政策C：退款協(xié)議不支持免息，補款協(xié)議后期的補款金額不支持分期免息

第三部分——銷售相關(guān)（共計15道題）

多選+單選+判斷

1. 【單選】北斗SCRM-網(wǎng)頁版中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分銷數(shù)據(jù)不可以查看到下列哪一項？（）

用戶的手機號碼訂單ID分銷收入支付時間

2. 【單選】北斗SCRM-網(wǎng)頁版中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的服務(wù)數(shù)據(jù)不可以查看到（）

添加好友數(shù)刪除好友數(shù)新用戶加群率用戶名稱

3. 【單選】企業(yè)微信工作臺不包含哪個應(yīng)用( )

學(xué)員聯(lián)系群通話群發(fā)助手北斗SCRM

4. 【單選】粉筆訂單管理中公務(wù)員訂單詳情中查詢不能查看到( )

訂單管理退款申請用戶性別支付時間

5. 【單選】粉筆訂單管理不可以用哪個信息查詢( )

訂單號交易ID用戶姓名用戶賬戶

6. 【判斷】北斗SCRM-網(wǎng)頁版的好友列表可以精確搜索（）

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7. 【判斷】北斗SCRM-網(wǎng)頁版中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分銷數(shù)據(jù)可以查看今日分銷訂單數(shù)量（）

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8. 【判斷】企業(yè)微信不能設(shè)置聊天標(biāo)簽（）

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9. 【判斷】企業(yè)微信可以使用工作臺的群發(fā)助手將消息選擇性群發(fā)（）

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10.【判斷】在粉筆訂單管理查詢中不能查看到支付狀態(tài)（）

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11.【單選】以下哪一項屬于用戶轉(zhuǎn)化？（）

意向跟進用戶激活朋友圈運營派送傳單

12.【單選】下列哪一項屬于工作日志內(nèi)容？（）

每日通話回訪每日現(xiàn)場派傳單每日直播朋友圈運營

13.【單選】在高峰期時，意向客戶需要在下列哪個時間段內(nèi)再次跟進？（）

隔天跟進72小時內(nèi)24小時內(nèi)早上溝通，下午跟進；下午溝通，晚上跟進；晚上溝通，次日早上跟進

14. 【多選】回訪前需要做好哪些準(zhǔn)備（）

確定回訪名單-用戶畫像在售產(chǎn)品及活動信息公告及考情相關(guān)內(nèi)容工具準(zhǔn)備（資料、話術(shù)等）

15. 【多選】下列哪些是屬于標(biāo)簽化管理的優(yōu)勢？（）

為學(xué)員匹配適合的課程，提升成績、提升上岸率提高用戶體驗感，可提供具有針對性的服務(wù)內(nèi)容快速了解學(xué)員概況，協(xié)助銷售分析學(xué)員情況、不跑偏提高轉(zhuǎn)化率，推薦適合的產(chǎn)品、專屬規(guī)劃，減少失誤

第四部分——質(zhì)檢相關(guān)（共5道題）

單選題

1.【單選】銷售質(zhì)檢中，若排班為上班，當(dāng)天的聊天總數(shù)不含群發(fā)需不低于___人；有效溝通數(shù)需不低于___人。

20、1030、1030、1525、20

2、【單選】銷售質(zhì)檢中，若排班為半天，當(dāng)天的朋友圈發(fā)送為___條

不用發(fā)123

3、【單選】銷售質(zhì)檢中，學(xué)員聯(lián)系數(shù)據(jù)扣罰方案，當(dāng)天扣分上限為___分，周得分___分為合格。

10、905、955、9010、95

4、【單選】銷售質(zhì)檢中，對于咨詢課程意向單的跟進頻次是

若跟進1次后，學(xué)員后續(xù)未回復(fù)則不用再次跟進每半個月跟進1次即可公告期-咨詢?nèi)?日內(nèi)跟進即可非公告期-咨詢?nèi)蘸?日內(nèi)需跟進2次;3天2次跟進后未成交要求3次每周，連續(xù)兩周

5、【單選】銷售質(zhì)檢中，對于質(zhì)檢數(shù)據(jù)有異議或是其他特殊情況，如何反饋

直接把圖片或是尋找質(zhì)檢同事協(xié)助復(fù)核收集相關(guān)截圖，統(tǒng)一周五反饋給質(zhì)檢同事協(xié)助復(fù)核數(shù)據(jù)公示后2個工作日內(nèi)，按照模板要求反饋給組長，組長統(tǒng)一發(fā)送質(zhì)檢群進行對接復(fù)核數(shù)據(jù)公示當(dāng)天17點前，按照模板要求反饋給組長，組長統(tǒng)一發(fā)送質(zhì)檢群進行對接復(fù)核

第五部分——售后相關(guān)（共5道題）

單選+判斷

1、【判斷】學(xué)員購買先交后補協(xié)議班，已進體檢名單，已補尾款，后因體檢不過（非個人原因）導(dǎo)致未能成功上岸，提供相關(guān)的證明便可將全部培訓(xùn)費用退回。

對錯

2、【判斷】學(xué)員已成功進入擬錄用名單，可以等學(xué)員上班之后再補尾款。

對錯

3、【判斷】學(xué)員購買了國省雙考筆面不過部分退協(xié)議班，如國考筆試過了，已兌換一次面試班后，省考筆試也過了，可以申請第二次面試班兌換

對錯

4、【單選】以下關(guān)于合班上課描述正確的是：

可報銷從原上課城市到新上課城市所有的交通費用；一般可報銷從原上課城市到新上課城市高鐵二等座的費用；可報銷從原上課城市到新上課城市順風(fēng)車打車的費用；可報銷從高鐵站打車到上課酒店的費用；

5、【單選】以下關(guān)于課中退課，銷售正確的做法是：

核查學(xué)員的圖書、講義使用情況；核對學(xué)員已上的課時；引導(dǎo)學(xué)員對接教務(wù)進行處理；銷售不處理課中退課，無需理會；

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銷售新人——綜合筆試考核