晨光文具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略調(diào)查問卷

尊敬先生/女士:
您好！非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷是一份關(guān)于晨光文具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的調(diào)查問卷。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。填寫時(shí)間為2-5分鐘，感謝您的支持與配合！（時(shí)間低于1分鐘會(huì)判無效，請(qǐng)認(rèn)真填寫）

一、基礎(chǔ)信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲35歲以上

3. 您的月收入是

3000元及以下3000-5000元5000-8000元8000元以上

4. 您的職業(yè)

在職員工在校學(xué)生自由職業(yè)其他

二、基于4I理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體驗(yàn)調(diào)查

（一）趣味性

5. 您認(rèn)為晨光文具在抖音、小紅書、微博等平臺(tái)上的營(yíng)銷內(nèi)容趣味性如何？

非常有趣比較有趣一般無趣味非常無趣

6. 您覺得晨光文具在營(yíng)銷內(nèi)容方面存在哪些問題？

A.缺乏趣味性話題或創(chuàng)意B.營(yíng)銷內(nèi)容同質(zhì)化，創(chuàng)新不足C.與熱點(diǎn)或流行文化結(jié)合不夠D.營(yíng)銷活動(dòng)較為單調(diào)E.其他（請(qǐng)注明）

7. 您覺得晨光文具產(chǎn)品與IP聯(lián)名后的趣味性如何？

非常有趣比較有趣一般無趣味非常無趣

8. 您認(rèn)為晨光文具結(jié)合學(xué)生/職場(chǎng)場(chǎng)景制作的趣味短視頻或圖文，對(duì)您的吸引力如何？

A. 非常吸引B. 比較吸引C. 一般不太吸引完全不吸引

（二）利益性

9. 您購買晨光文具時(shí)，最看重的利益點(diǎn)是？

A. 產(chǎn)品質(zhì)量可靠B. 價(jià)格實(shí)惠/性價(jià)比高C. 線上專屬折扣或滿減活動(dòng)D. 會(huì)員積分或贈(zèng)品福利E. 限時(shí)秒殺/拼團(tuán)優(yōu)惠F. 其他（請(qǐng)注明）

10. 您認(rèn)為晨光文具的產(chǎn)品性價(jià)比如何？

性價(jià)比很高性價(jià)比較高性價(jià)比一般性價(jià)比較低性價(jià)比很低

11. 您覺得與其他文具品牌相比，晨光文具線上購物存在哪些缺點(diǎn)？

A. 產(chǎn)品種類不夠豐富B. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯C. 線上促銷活動(dòng)吸引力不足D. 物流配送不夠及時(shí)E. 商品描述與實(shí)物不符F. 其他（請(qǐng)注明）

12. 您對(duì)晨光文具線上官方店鋪的顧客服務(wù)水平是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

（三）互動(dòng)性

13. 您參與晨光文具品牌互動(dòng)活動(dòng)（如話題挑戰(zhàn)、留言評(píng)論等）的頻率如何？

總是經(jīng)常有時(shí)極少從不

14. 您通常通過哪些渠道關(guān)注或了解晨光文具的營(yíng)銷信息？

A. 微博B. 微信公眾號(hào)/視頻號(hào)C. 抖音D. 小紅書E. 淘寶F. 拼多多G. 京東H.其他（請(qǐng)注明）

15. 直播帶貨時(shí)，晨光文具主播的互動(dòng)氛圍是否能吸引你？

非常吸引比較吸引一般不太吸引非常不吸引

16. 您認(rèn)為晨光文具在營(yíng)銷策略中的互動(dòng)性方面存在哪些問題

A.互動(dòng)內(nèi)容和方式單一B.營(yíng)銷過程不注重同用戶互動(dòng)C.不能夠吸引用戶積極參與互動(dòng)D.互動(dòng)中不能及時(shí)回應(yīng)用戶E.其他（請(qǐng)注明）

（四）個(gè)性化

17. 您認(rèn)為晨光文具的產(chǎn)品種類豐富程度如何？

非常豐富比較豐富一般不太豐富非常不豐富

18. 您更偏好晨光文具的哪些個(gè)性化產(chǎn)品形式？

A. 聯(lián)名款/限量款（如與動(dòng)漫、博物館聯(lián)名）B. 可定制刻字或封面的產(chǎn)品C. 主題系列（如國(guó)風(fēng)、校園、職場(chǎng)系列）D. 創(chuàng)意造型文具（如異形筆、趣味本冊(cè)）E. 環(huán)保材質(zhì)/簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)F. 其他（請(qǐng)注明）

19. 您認(rèn)為晨光文具營(yíng)銷策略中的個(gè)性化方面存在哪些問題？

A.大眾化的品牌定位B.產(chǎn)品個(gè)性化推送少C.個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)不足D.個(gè)性化產(chǎn)品定價(jià)偏高，性價(jià)比低E.其他（請(qǐng)注明）

20. 您希望晨光文具在個(gè)性化方面做出哪些改進(jìn)？

A. 提供更多可選擇的圖案/文字定制B. 推出針對(duì)不同人群的主題套裝（如考研、辦公、手賬）C. 允許用戶上傳自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)D. 根據(jù)購買歷史推薦個(gè)性化產(chǎn)品組合E. 其他（請(qǐng)注明）

三、整體購買與建議

21. 您對(duì)晨光文具整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的評(píng)價(jià)是？

A. 很好B. 較好C. 一般D. 較差E. 很差

22. 您認(rèn)為晨光文具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最需要改進(jìn)的地方是？

A. 內(nèi)容更有趣B. 產(chǎn)品更個(gè)性C. 優(yōu)惠更實(shí)在D. 互動(dòng)更頻繁E. 服務(wù)更完善F. 推廣更精準(zhǔn)G.其他（請(qǐng)注明）

23. 您希望晨光文具在線上增加哪些營(yíng)銷活動(dòng)？

A. 折扣滿減B. 贈(zèng)品 / 周邊C. 新品試用D. DIY創(chuàng)作活動(dòng)E. IP聯(lián)名活動(dòng)F. 直播福利G. 其他（請(qǐng)注明）

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