4月滿(mǎn)意度調(diào)查

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

請(qǐng)選擇

3. 您本次就診的類(lèi)型

門(mén)診住院急診體檢其他

4. 請(qǐng)對(duì)以下醫(yī)療服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

醫(yī)生診療的專(zhuān)業(yè)性

護(hù)士護(hù)理的及時(shí)性

醫(yī)技檢查的準(zhǔn)確性

藥房發(fā)藥的效率

5. 請(qǐng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)

醫(yī)生溝通的耐心程度

護(hù)士服務(wù)的熱情度

工作人員解答疑問(wèn)的清晰度

對(duì)患者隱私的保護(hù)

6. 請(qǐng)對(duì)住院環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)（若為門(mén)診/急診患者，可選擇不適用）

病房的整潔程度

病房的安靜程度

病房的溫度和濕度適宜性

衛(wèi)生間的清潔狀況

7. 您對(duì)本次醫(yī)療費(fèi)用的總體合理性評(píng)價(jià)

非常不合理不太合理一般比較合理非常合理

8. 您對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的透明度評(píng)價(jià)

非常不透明不太透明一般比較透明非常透明

9. 您對(duì)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)流程的便捷性評(píng)價(jià)

非常不便捷不太便捷一般比較便捷非常便捷

10. 您對(duì)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例的滿(mǎn)意度

很不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意很滿(mǎn)意

11. 您向親友推薦本院醫(yī)療服務(wù)的可能性有多大？

不可能

極有可能

12. 您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)流程中存在哪些問(wèn)題（可多選）

掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)檢查預(yù)約困難繳費(fèi)流程繁瑣就醫(yī)指引不清晰其他

13. 您認(rèn)為本院在哪些方面需要優(yōu)先改進(jìn)（可多選）

醫(yī)療技術(shù)水平服務(wù)態(tài)度就醫(yī)環(huán)境收費(fèi)合理性報(bào)銷(xiāo)便捷性服務(wù)流程效率其他

14. 您對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)有哪些具體的建議或意見(jiàn)？

15. 您是否有醫(yī)保/商業(yè)保險(xiǎn)

有醫(yī)保有商業(yè)保險(xiǎn)兩者都有兩者都沒(méi)有

16. 您本次就醫(yī)的主要疾病類(lèi)型

內(nèi)科疾病外科疾病婦產(chǎn)科疾病兒科疾病骨科疾病五官科疾病皮膚科疾病其他

17. 您本次住院的天數(shù)（若為門(mén)診/急診患者，可填寫(xiě)0）

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