5月份急診滿意度問卷調(diào)查

1. 您對(duì)急診環(huán)境（安全、整潔、舒適）。

滿意一般不滿意

2. 您對(duì)護(hù)士能否主動(dòng)向您講解輸液注意事項(xiàng)、藥物的作用、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。

滿意一般不滿意

3. 當(dāng)您向護(hù)士了解有關(guān)疾病護(hù)理知識(shí)時(shí)，護(hù)士能否耐心解答。

滿意一般不滿意

4. 您在做各種檢查前，對(duì)護(hù)士講解的相關(guān)注意事項(xiàng)。

滿意一般不滿意

5. 進(jìn)行暴露操作時(shí)，您對(duì)護(hù)士保護(hù)您個(gè)人隱私。

滿意一般不滿意

6. 您對(duì)急診醫(yī)學(xué)科提供的便民服務(wù)設(shè)施（如飲水、充電）。

滿意一般不滿意

7. 護(hù)理人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度親切，熱情。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

8. 護(hù)士?jī)x表端莊，著裝整潔。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

9. 治療過程中，護(hù)理人員有無(wú)主動(dòng)問候您。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

10. 當(dāng)您遇到困難時(shí)，護(hù)理人員是否熱情，認(rèn)真幫助您解決問題。

滿意較滿意交不滿意不滿意未涉及

11. 護(hù)理人員是否仔細(xì)傾聽您講話。

非常仔細(xì)比較仔細(xì)不太仔細(xì)非常不仔細(xì)

12. 護(hù)士在為您治療過程中，是否經(jīng)常巡視，關(guān)心您。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

13. 護(hù)理人員是否為您做一些用藥，飲食等健康宣教。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

14. 您對(duì)護(hù)理人員護(hù)理操作技術(shù)是否滿意。

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

15. 護(hù)理人員是否用你聽得懂的方式解釋問題

完全能聽懂基本能不懂基本聽不懂完全聽不懂

16. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

17. 在您悲傷，焦慮時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)安慰，幫助您？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

18. 您輸液或需換瓶拔針時(shí)護(hù)士是否隨叫隨到？為此您是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

19. 您到達(dá)科室時(shí)，護(hù)士是否主動(dòng)迎接并詢問你的病情？

非常滿意比較滿意滿意不滿意

20. 當(dāng)您不清楚就診地點(diǎn)時(shí)，護(hù)士是否及時(shí)告知和指導(dǎo)您?

非常滿意比較滿意滿意不滿意

21. 您或家屬病情危重時(shí)，護(hù)士是否用平車或輪椅推送您做相應(yīng)檢查？

非常滿意比較滿意滿意不滿意

22. 您對(duì)科室護(hù)理服務(wù)的總體評(píng)價(jià)。

非常滿意比較滿意滿意不滿意

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