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海南自貿(mào)港消費者跨境電商平臺使用意愿調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項關(guān)于“海南自貿(mào)港消費者跨境電商平臺使用意愿”的學(xué)術(shù)研究，旨在了解海南消費者對跨境電商平臺的使用情況及其影響因素。本問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不對外公開，請您放心作答。問卷填寫約需5-8分鐘，非常感謝您的支持與配合！
S1. 您是否在海南生活、工作、旅游或?qū)W習(xí)過?
S2. 您是否在海南購買過免稅商品或使用過跨境電商平臺（如天貓國際、京東全球購、考拉海購、cdf會員購等）?
S3. 請問您對海南自貿(mào)港的“零關(guān)稅”政策是否有一定的了解或聽說過?
第二部分:核心變量測量
（請根據(jù)您的實際感受，選擇最符合的選項:1=非常不同意，2=不同意，3=一般/不確定，4=同意，5=非常同意）
A. 績效期望
PE1. 使用跨境電商平臺能幫我買到比國內(nèi)實體店更便宜的商品。
PE2. 使用跨境電商平臺能幫我買到國內(nèi)不易買到的進(jìn)口商品。
PE3. 使用跨境電商平臺能提高我的購物效率（節(jié)省時間和精力）。
PE4. 總體而言，我認(rèn)為使用跨境電商平臺對我的購物是有幫助的。
B.努力期望
EE1. 跨境電商平臺的操作界面清晰易懂。
EE2. 我能輕松找到在跨境電商平臺上想買的商品。
EE3. 跨境電商平臺的注冊、下單和支付流程簡單便捷。
EE4. 整體而言，跨境電商平臺很容易使用。
C. 社會影響
SI1. 我身邊的朋友、家人都在使用跨境電商平臺。
SI2. 身邊重要的人（如家人、密友）推薦我使用跨境電商平臺。
SI3. 社會上越來越多的人在通過跨境電商平臺購物。
D. 便利條件
FC1. 我的手機、電腦等設(shè)備能正常訪問和使用跨境電商平臺。
FC2. 我具備使用跨境電商平臺所需的知識和技能。
FC3. 當(dāng)我遇到使用問題時，能得到及時有效的幫助（如客服、教程）。
FC4. 跨境電商平臺的物流、支付和售后體系能夠支撐我的購物需求。
E. 政策感知
PP1. 我了解海南自貿(mào)港的“零關(guān)稅”政策對消費者的好處。
PP2. 我認(rèn)為“零關(guān)稅”政策能讓我在跨境電商平臺上買到更便宜的商品。
PP3. 海南封關(guān)運作后，我更愿意通過跨境電商平臺購買進(jìn)口商品。
PP4. 海南自貿(mào)港的便利化通關(guān)和物流措施，讓我對跨境電商購物更有信心。
F. 使用意愿
BI1. 我愿意在未來繼續(xù)使用跨境電商平臺購物。
BI2. 我會優(yōu)先考慮使用跨境電商平臺購買進(jìn)口商品。
BI3. 我會向身邊的朋友、家人推薦使用跨境電商平臺。
第三部分:背景信息
D1. 您的性別:
D2. 您的年齡:
D3. 您的受教育程度:
D4. 您的月可支配收入（元）:
D5. 您在海南的身份狀態(tài)（可多選）:
D6. 您使用跨境電商平臺的頻率:
D7. 您的海南免稅購物或跨境電商購物經(jīng)驗:
D8. 您最常使用的跨境電商平臺（可多選）:
D9. 您購買最多的跨境進(jìn)口商品類別（可多選）:
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