三亞涉旅企業(yè)海外社媒開設客源拓展需求調(diào)研問卷

您好！

為進一步了解三亞涉旅企業(yè)吸引海外游客、開展海外宣傳的現(xiàn)狀與需求，優(yōu)化后續(xù)行業(yè)服務與國際旅游推廣工作，現(xiàn)開展本次調(diào)研。

本問卷僅用于行業(yè)研究與服務方案制定，不作為行政監(jiān)管依據(jù)。問卷預計耗時約3-5分鐘，感謝您的支持與參與。

一、企業(yè)基本情況（4題）

1、您的企業(yè)屬于以下哪類業(yè)態(tài)?（單選）

A. 酒店/民宿B. 景區(qū)/文旅項目C. 旅行社D. 餐飲/咖啡廳/酒吧E. 商業(yè)/零售/免稅F. 博物館/藝術館/文化空間G. 演藝/娛樂項目H. 其他涉旅業(yè)態(tài)

2、企業(yè)規(guī)模（單選）

A. 10人及以下B. 11-50人C. 51-200人D. 200人以上

3、您在企業(yè)中的崗位?（單選）

A. 企業(yè)負責人/管理層B. 市場營銷相關崗位C. 運營/接待相關崗位D. 綜合行政崗位E. 其他

4、目前企業(yè)是否已嘗試通過海外社媒吸引海外游客或開展海外宣傳?（單選）

A. 已持續(xù)開展B. 有過簡單嘗試C. 暫未開展，但有興趣D. 暫無相關計劃

5、最初決定開設海外社媒賬號的主要動力是?（多選）

A. 緊跟行業(yè)趨勢，認為出海是必然選擇B. 門店/景區(qū)內(nèi)常有外國游客詢問是否有官方賬號C. 建立國際化品牌形象，對標行業(yè)標桿D. 希望通過新渠道直接獲取海外訂單，提升營收E. 其他:

6、目前企業(yè)海外社媒的運營實感更接近以下哪種?（單選）

A. 運營成熟:有專人/團隊持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，互動頻繁B. 勉強維持:偶爾更新，但由于語言或素材限制，內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定C. 嘗試摸索:開通了賬號但不知道發(fā)什么，處于停滯邊緣D. 其他:

7、綜合來看，您認為目前的海外營銷成效如何?（單選）

A.效果顯著:國際知名度明顯提升，且有穩(wěn)定的客源轉(zhuǎn)化B.效果良好:賬號增長穩(wěn)定，有效觸達了目標客群C.效果微弱:有流量但轉(zhuǎn)化極低，投入產(chǎn)出比（ROI）不理想D.僅作展示:作為“國際化名片”存在，不追求實際轉(zhuǎn)化效果E.其他

8、在運營過程中，您感到最棘手或最困惑的問題是?（）

A.不熟悉海外平臺（如TikTok、IG）的平臺規(guī)則B.網(wǎng)絡接入成本高、穩(wěn)定性差C.缺乏懂外語、懂攝影、懂海外審美的人才D.評論區(qū)或私信詢問無法及時、專業(yè)地用外語回復E.缺少海外優(yōu)質(zhì)達人（KOL/KOC）的合作渠道F.制作的內(nèi)容不夠“在地化”，外國游客不感興趣G.擔心投入后效果不好H.看不懂后臺數(shù)據(jù)，不知道如何優(yōu)化后續(xù)內(nèi)容I.其他:

9、目前企業(yè)已具備哪些基礎條件?（多選）

A. 外語服務人員B. 外文菜單/宣傳資料C. 境外支付方式D. 海外社交媒體賬號E. 海外旅游平臺信息F. 接待外國游客經(jīng)驗G. 暫無相關基礎

10、企業(yè)目前更傾向于哪些海外客源方向?（多選）

A. 東南亞B. 日韓C. 歐洲D. 中東E. 港澳臺F. 其他

5、目前企業(yè)暫未開展海外社媒相關工作的主要原因是?（）

A. 不知道怎么開始B. 覺得離自己比較遠C. 缺少人員和精力D. 不熟悉海外平臺E. 不確定是否有效果F. 目前以國內(nèi)游客為主G. 缺少相關資源和渠道H. 網(wǎng)絡接入、賬號登錄困難I. 其他

6、如果嘗試吸引海外游客，您更可能從哪些方面開始?（多選）

A. 開設海外社交媒體賬號B. 優(yōu)化店內(nèi)外語服務C. 制作適合外國游客看的內(nèi)容D. 參與聯(lián)合宣傳活動E. 與海外達人合作F. 先了解同行案例G. 目前暫無明確想法

7、您認為目前企業(yè)距離吸引海外游客，最缺少的是?（單選）

A. 方法和經(jīng)驗B. 人員和時間C. 內(nèi)容和宣傳能力D. 合作渠道和資源E. 信心和市場判斷F. 暫不考慮相關方向

8、您對當前海外游客市場的看法更接近以下哪種情況?（單選）

A. 未來機會很大，值得嘗試B. 可以關注，但還需要觀察C. 與自身業(yè)務關系不大D. 目前沒有太多考慮

9、企業(yè)目前更傾向于哪些海外客源方向?（多選）

A. 東南亞B. 日韓C. 歐洲D. 中東E. 港澳臺F. 其他

11、您認為企業(yè)目前最適合吸引海外游客的內(nèi)容或特色是?（）

A. 海島度假體驗B. 美食餐飲C. 夜生活/娛樂D. 文化體驗E. 親子家庭度假F. 高端酒店與服務G. 購物消費H. 演藝活動I. 自然風景J. 康養(yǎng)/放松體驗K. 暫無明確特色

12、企業(yè)更希望以哪種方式參與海外推廣?（單選）

A. 企業(yè)自主運營為主B. 參與三亞聯(lián)合推廣活動C. 與其他企業(yè)聯(lián)合合作D. 先小范圍嘗試E. 暫時沒有明確想法

13、您認為吸引海外游客最重要的是?（）

A. 三亞整體國際知名度B. 企業(yè)自身內(nèi)容宣傳C. 海外平臺曝光D. 外國游客服務體驗E. 海外合作渠道F. 產(chǎn)品特色與體驗內(nèi)容G. 其他

14、如果未來開展相關活動，您更愿意參與哪些方向?（多選）

A. 學習其他企業(yè)案例B. 了解外國游客喜好C. 學習海外社媒運營D. 參與聯(lián)合宣傳活動E. 與海外達人或平臺交流F. 提升外國游客接待體驗G. 獲取海外市場趨勢信息H. 暫時沒有興趣

15、企業(yè)更愿意以哪種頻率參與相關活動?（單選）

A. 持續(xù)參與B. 有合適機會再參與C. 偶爾了解行業(yè)信息即可D. 暫時沒有精力參與

16、如希望參與后續(xù)行業(yè)交流、培訓或合作活動，可填寫以下信息（選填）

企業(yè)名稱:聯(lián)系人:聯(lián)系方式:

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