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廣南縣人民醫(yī)院2026年5月門診患者度滿意度調(diào)查問卷

如果您是廣南縣人民醫(yī)院醫(yī)院的門診患者，請?zhí)顚懘藛柧?。如果不是，請勿填寫?/div>
 如果您的年齡不滿18歲，請由您的陪同人員填寫。
您的門診就診科室是          。
請選擇
門診環(huán)境與設(shè)施
1. 您對醫(yī)院候診區(qū)環(huán)境（安靜、整潔程度）感覺如何？
2. 您對候診區(qū)的座椅數(shù)量、導(dǎo)引標識、飲水設(shè)施等是否滿意？
3.您認為衛(wèi)生間、休息區(qū)等公共設(shè)施是否便利？
掛號與預(yù)約
4.您對預(yù)約掛號的便捷程度（線上、電話、現(xiàn)場等）是否滿意？
5.您對掛號/分診工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
6.您從掛號到實際就診的等待時間是否在可接受范圍內(nèi)？
就診與醫(yī)生診療
7. 您對醫(yī)生詢問病情、解釋診斷和治療方案的耐心與清晰度是否滿意？
8. 您對門診醫(yī)生的接診速度（是否及時叫號、避免長時間空等）是否滿意？
9. 您與醫(yī)生的溝通時間是否充足？
10.就診過程中，醫(yī)生是否尊重您的隱私（如關(guān)門、一室一患、低聲交流等）？
護理與輔助服務(wù)
11. 您認為護士的服務(wù)態(tài)度是否友好、專業(yè)？
12. 您對導(dǎo)診護士的引導(dǎo)服務(wù)是否感到滿意？
藥房與收費
13. 您對收費窗口人員的服務(wù)態(tài)度和結(jié)算速度是否滿意？
14.您對藥房發(fā)藥人員的服務(wù)態(tài)度、用藥交代（用法、注意事項等）及取藥流程效率是否滿意?
15.門診費用明細是否清晰透明?
門診服務(wù)整體印象
16.您對本次門診就醫(yī)的整體流程順暢度（少跑路、少折騰）是否滿意？
17.您對醫(yī)院的信息化服務(wù)（如自助機、報告查詢APP、電子支付等）是否滿意？
18.醫(yī)院是否提供了清晰的科室指引或志愿者協(xié)助？
19. 下面哪一個數(shù)字最能代表您對此次門診就診體驗的整體評價?
20.您認為醫(yī)院哪些方面（如服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備等）需要改進？（可多選）
21.您對醫(yī)院還有其他什么意見或建議？
患者信息
22.您的性別是?
請選擇
23.您的年齡是？
24.您本次門診費用的支付方式是         。
公衛(wèi)科滿意度調(diào)查
1.對公衛(wèi)科服務(wù)環(huán)境是否滿意？
2.對公衛(wèi)科工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
3.您對公衛(wèi)科工作人員的操作技術(shù)是否滿意？
4.當(dāng)您提出疑問時，工作人員解釋是否清晰、耐心？
5.您對公衛(wèi)科掛號預(yù)約、繳費的安排是否滿意？
6.您對公衛(wèi)科等候時間、辦理效率是否滿意？
7.您對公衛(wèi)科工作人員的告知如疫苗種類、作用、費用、注意事項等是否滿意？
8.您對公衛(wèi)科的服務(wù)整體滿意度如何？
9.您認為公衛(wèi)科服務(wù)最需要改進的方面是（可多選）：
10.您對我院公衛(wèi)科工作有哪些意見、建議或表揚？
體檢科滿意度調(diào)查
1.您的性別：
2.您的年齡：
3.體檢類型：
4.您對體檢環(huán)境（整潔度、舒適度、通風(fēng)、私密性）是否感到滿意？
5.您對預(yù)約服務(wù)（預(yù)約便捷性、預(yù)約指引清晰度）是否感到滿意？
6.您對體檢引導(dǎo)（現(xiàn)場指引標識、工作人員引導(dǎo)及時性）是否感到滿意？
7.您對工作人員服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、禮貌）是否感到滿意？
8.您對醫(yī)護人員專業(yè)水平（操作熟練度、解釋清晰度）是否感到滿意？
9.您對體檢流程合理性（無過多等待、環(huán)節(jié)銜接順暢）是否感到滿意？
10.您對體檢設(shè)備先進性、衛(wèi)生狀況是否感到滿意？
11.您對體檢報告出具及時性是否感到滿意？
12.您對體檢報告解讀清晰度（易懂、專業(yè)、有針對性建議）是否感到滿意？
13.您對收費合理性、透明度（無隱形消費、收費指引清晰）是否感到滿意？
14.您對整體體檢體驗滿意度是否感到滿意？
15.不滿意項說明（如上述評價有“不滿意”“非常不滿意”，請簡要說明原因，可多選）
15.請您對我科室的體檢服務(wù)提出寶貴的改進意見：
16.您是否愿意再次選擇我科室體檢及推介他人？

再次感謝您抽出寶貴時間完成本次調(diào)查，我們將認真聽取您的意見，持續(xù)改進服務(wù)，為您的健康

保駕護航！

醫(yī)技科室患者滿意度調(diào)查
1.您本次接受的醫(yī)技檢查類型：
2.您的就診類型：
3.您對檢查流程指引的清晰度滿意度：
4.您對檢查等待時間的合理性滿意度：
5.您對醫(yī)技人員的服務(wù)態(tài)度（耐心、禮貌等）滿意度：
6.您對醫(yī)技人員操作的專業(yè)性滿意度：
7.您對檢查區(qū)域的整潔度滿意度：
8.您對檢查區(qū)域的隱私保護措施滿意度：
9.您對檢查報告出具的及時性滿意度：
10.您對檢查結(jié)果的準確性信任度：
10.您對檢查結(jié)果的準確性信任度：

11.請您對本次醫(yī)技檢查科室的工作提出寶貴意見或建議？

問卷到此結(jié)束，感謝您的配合！
問卷到此結(jié)束，感謝您的配合！
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