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電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)上購物習(xí)慣調(diào)查問卷
親愛的受訪者:
您好!本次問卷調(diào)查是電子商務(wù)課程實踐作業(yè),主要目的是深入了解當(dāng)前消費(fèi)者網(wǎng)上購物的消費(fèi)習(xí)慣、偏好以及網(wǎng)購過程中遇到的問題,調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于課程實踐學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)分析,全程采用匿名形式,絕不會泄露您的個人隱私。本次作答大概需要 3 分鐘,懇請您根據(jù)自身真實情況如實填寫,感謝您的配合與支持!
1. 1.您的性別是?(單選)
A. 男
B. 女
2. 2.您所處的年齡段是?(單選)
A. 18 歲以下
B. 18-25 歲
C. 26-35 歲
D. 36-45 歲
E. 45 歲以上
3. 3.您是否有網(wǎng)上購物的習(xí)慣?(單選)
A. 經(jīng)常網(wǎng)購
B. 偶爾網(wǎng)購
C. 很少網(wǎng)購
D. 從不網(wǎng)購
4. 4.您日常使用的網(wǎng)購平臺有哪些?(多選)
A. 淘寶 / 天貓
B. 拼多多
C. 京東
D. 抖音商城
E. 快手電商
F. 唯品會
G. 其他:\\\\\\
5. 5.您平均多久進(jìn)行一次網(wǎng)上購物?(單選)
A. 每天都購物
B. 每周 1-3 次
C. 每月 1-3 次
D. 半年 1-3 次
E. 幾乎不購物
6. 6.您單次網(wǎng)購的平均消費(fèi)金額大概是?(單選)
A. 50 元以內(nèi)
B. 50-150 元
C. 150-300 元
D. 300-500 元
E. 500 元以上
7. 7.您網(wǎng)購時主要購買的商品類別有?(多選)
A. 服飾鞋包
B. 零食生鮮
C. 日用百貨
D. 數(shù)碼電子產(chǎn)品
E. 美妝護(hù)膚
F. 書籍學(xué)習(xí)用品
G. 家居家電
H. 其他:\\\\\\
8. 8.您選擇網(wǎng)購時最看重的因素是?(多選)
A. 商品價格優(yōu)惠
B. 店鋪口碑與好評率
C. 物流配送速度
D. 售后服務(wù)及退換貨政策
E. 商品品牌知名度
F. 直播 / 短視頻種草推薦
9. 9.您網(wǎng)購過程中最常遇到的問題是?(單選)
A. 商品與詳情描述不符
B. 物流緩慢、快遞丟件破損
C. 售后客服響應(yīng)慢、服務(wù)差
D. 商品質(zhì)量差、存在假貨
E. 未遇到過問題
10. 10.促使您在同一家網(wǎng)店重復(fù)消費(fèi)的原因是?(多選)
A. 商品價格實惠、活動多
B. 商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠
C. 發(fā)貨及物流速度快
D. 客服服務(wù)態(tài)度好
E. 會員福利、優(yōu)惠券充足
F. 店鋪售后有保障
對于當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)購行業(yè),您有哪些意見、建議或期待?(主觀題)
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