電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)上購物習(xí)慣調(diào)查問卷

親愛的受訪者：

您好！本次問卷調(diào)查是電子商務(wù)課程實踐作業(yè)，主要目的是深入了解當(dāng)前消費(fèi)者網(wǎng)上購物的消費(fèi)習(xí)慣、偏好以及網(wǎng)購過程中遇到的問題，調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于課程實踐學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)分析，全程采用匿名形式，絕不會泄露您的個人隱私。本次作答大概需要 3 分鐘，懇請您根據(jù)自身真實情況如實填寫，感謝您的配合與支持！

1. 1.您的性別是？（單選）

A. 男B. 女

2. 2.您所處的年齡段是？（單選）

A. 18 歲以下B. 18-25 歲C. 26-35 歲D. 36-45 歲E. 45 歲以上

3. 3.您是否有網(wǎng)上購物的習(xí)慣？（單選）

A. 經(jīng)常網(wǎng)購B. 偶爾網(wǎng)購C. 很少網(wǎng)購D. 從不網(wǎng)購

4. 4.您日常使用的網(wǎng)購平臺有哪些？（多選）

A. 淘寶 / 天貓B. 拼多多C. 京東D. 抖音商城E. 快手電商F. 唯品會G. 其他：\\\\\\

5. 5.您平均多久進(jìn)行一次網(wǎng)上購物？（單選）

A. 每天都購物B. 每周 1-3 次C. 每月 1-3 次D. 半年 1-3 次E. 幾乎不購物

6. 6.您單次網(wǎng)購的平均消費(fèi)金額大概是？（單選）

A. 50 元以內(nèi)B. 50-150 元C. 150-300 元D. 300-500 元E. 500 元以上

7. 7.您網(wǎng)購時主要購買的商品類別有？（多選）

A. 服飾鞋包B. 零食生鮮C. 日用百貨D. 數(shù)碼電子產(chǎn)品E. 美妝護(hù)膚F. 書籍學(xué)習(xí)用品G. 家居家電H. 其他：\\\\\\

8. 8.您選擇網(wǎng)購時最看重的因素是？（多選）

A. 商品價格優(yōu)惠B. 店鋪口碑與好評率C. 物流配送速度D. 售后服務(wù)及退換貨政策E. 商品品牌知名度F. 直播 / 短視頻種草推薦

9. 9.您網(wǎng)購過程中最常遇到的問題是？（單選）

A. 商品與詳情描述不符B. 物流緩慢、快遞丟件破損C. 售后客服響應(yīng)慢、服務(wù)差D. 商品質(zhì)量差、存在假貨E. 未遇到過問題

10. 10.促使您在同一家網(wǎng)店重復(fù)消費(fèi)的原因是？（多選）

A. 商品價格實惠、活動多B. 商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠C. 發(fā)貨及物流速度快D. 客服服務(wù)態(tài)度好E. 會員福利、優(yōu)惠券充足F. 店鋪售后有保障對于當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)購行業(yè)，您有哪些意見、建議或期待？（主觀題）

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電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)上購物習(xí)慣調(diào)查問卷