校園電子設(shè)備健康狀況及維修需求調(diào)研

您好！我們正在開(kāi)展校園電子設(shè)備健康狀況及維修需求調(diào)研，旨在了解大家在電子設(shè)備使用中的問(wèn)題與維修需求。您的回答對(duì)我們優(yōu)化校園技術(shù)服務(wù)至關(guān)重要，問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用5-8分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持！

1. 您的身份

本科生研究生教職工其他

2. 您的年級(jí)

請(qǐng)選擇

3. 您常用的電子設(shè)備類型

智能手機(jī)筆記本電腦平板電腦無(wú)線耳機(jī)智能手表/手環(huán)相機(jī)游戲機(jī)其他

4. 您使用時(shí)間最長(zhǎng)的電子設(shè)備已使用多久

不足1年1-2年2-3年3-4年4年以上

5. 過(guò)去一年，您的電子設(shè)備是否出現(xiàn)過(guò)故障

是否

6. 出現(xiàn)過(guò)的故障類型（可多選）

屏幕碎裂/損壞電池續(xù)航嚴(yán)重下降電池鼓包系統(tǒng)卡頓/無(wú)法啟動(dòng)按鍵失靈接口損壞（充電口/耳機(jī)孔等）攝像頭故障揚(yáng)聲器/麥克風(fēng)故障其他

7. 設(shè)備出現(xiàn)故障后，您采取的處理方式（可多選）

自行嘗試維修聯(lián)系品牌官方售后前往校外第三方維修店使用校園內(nèi)已有的維修服務(wù)未處理（設(shè)備閑置/繼續(xù)湊合用）其他

8. 若您使用過(guò)校園內(nèi)的維修服務(wù)，請(qǐng)對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

價(jià)格合理性

維修速度

技術(shù)專業(yè)性

服務(wù)態(tài)度

維修效果

9. 若您未使用過(guò)校園內(nèi)的維修服務(wù)，主要原因是（可多選）

不知道校園有維修服務(wù)認(rèn)為價(jià)格高于校外擔(dān)心技術(shù)水平不足維修服務(wù)種類不齊全距離太遠(yuǎn)/不方便其他

10. 您希望校園維修服務(wù)提供哪些項(xiàng)目（可多選）

智能手機(jī)屏幕更換手機(jī)電池更換筆記本電腦清灰/換硅脂筆記本電池更換系統(tǒng)重裝/病毒查殺數(shù)據(jù)恢復(fù)平板/耳機(jī)簡(jiǎn)單故障維修配件銷售（充電器/數(shù)據(jù)線等）其他

11. 您對(duì)校園維修服務(wù)價(jià)格的敏感程度

完全不敏感(0)

非常敏感(100)

12. 您能接受的單次電子設(shè)備維修價(jià)格區(qū)間

50元及以下51-100元101-200元201-300元301-500元500元以上

13. 您認(rèn)為校園維修服務(wù)的合理定價(jià)依據(jù)應(yīng)包括（可多選）

設(shè)備官方維修定價(jià)校外第三方維修市場(chǎng)均價(jià)學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)承受能力維修材料成本維修人員技術(shù)工時(shí)校園補(bǔ)貼支持其他

14. 對(duì)于校園電子設(shè)備維修服務(wù)，您還有哪些具體的建議或需求？

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