海南旅居生活產業(yè)博覽會參會者滿意度調查問卷

尊敬的參會者，您好！為持續(xù)提升服務質量，誠邀您分享對本屆展會的真實感受。本問卷匿名填寫，答案無對錯之分，請基于您的實際體驗作答。

評分說明：1分=非常不同意，7分=非常同意

第一部分：服務感知評價

A. 有形性（實際設施、設備、人員形象、宣傳材料物理呈現(xiàn)）

1. 會議中心（A/B區(qū)）和展覽館（1-8館）指引標識清晰，易于找到

2. 各論壇、展廳及商務對接區(qū)的場地布局合理，視覺觀感專業(yè)

3. 房車露營文化節(jié)（室外廣場）的設施及裝備展示具有吸引力

4. 展會相關的宣傳物料（如會刊、網站信息）設計精美、內容同步

B. 可靠性（準確、可靠履行承諾服務的能力）

5. 各論壇、頒獎盛典、簽約儀式等活動均準時開始與結束

6. 展覽展示（1-8館）在承諾的日期與時間段內保持開放，無提前撤展

7. 展會公布的議程（如主旨論壇、平行論壇）無臨時且無通知的變更

8. 一對一商務對接會的流程順暢，匹配機制有效，結果值得信賴

C. 響應性（主動、及時幫助參會者并快速解決問題的意愿和能力）

9. 現(xiàn)場工作人員總能在我需要時，提供及時的引導或幫助

10. 對于論壇或活動中的突發(fā)狀況（如設備故障），響應處理迅速

11. 咨詢問題或提出建議后，能在合理時間內得到有效回復

12. 現(xiàn)場注冊、簽到流程高效，排隊等候時間短

D. 保證性（服務人員專業(yè)知識、禮貌態(tài)度及傳遞信任的能力）

13. 主旨論壇及平行論壇的演講嘉賓專業(yè)素養(yǎng)深厚，內容具有前瞻性

14. 工作人員（含志愿者）態(tài)度禮貌熱情，始終愿意提供幫助

15. 在商務對接和洽談過程中，感到自己的商業(yè)信息是安全的

16. 展會所展示和傳遞的“旅居生活”理念讓我感到信服和期待

E. 移情性（為參會者提供個性化關懷，理解特定需求）

17. 展會的活動設置（如高端論壇、房車體驗）能覆蓋我個性化的參會目標

18. 商務對接會能優(yōu)先考慮我的特定業(yè)務需求，進行精準匹配

19. 對于我提出的特殊需求（如飲食、無障礙設施等），主辦方盡力給予滿足

20. “海南旅居之星”頒獎盛典等活動的氛圍，讓我感受到作為行業(yè)一份子的歸屬感

第二部分：總體評價與建議

21. 您對本次展會的整體滿意度是

22. 您有多大意愿將本展會推薦給朋友或同行？

不可能

極有可能

23. 本次展會哪個環(huán)節(jié)/方面最讓您滿意？（如開幕式、論壇內容、商務對接、房車體驗等）

24. 您認為展會最需要改善或增加的是什么？

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