外兒科患者滿意度調查

尊敬的患者朋友:
您好！為了更好地提升我們的服務品質，我們特開展此次滿意度調查。您的意見對我們至關重要，懇請您根據自身就醫(yī)體驗，真實、客觀地填寫此問卷。您的回答將被嚴格保密，僅用于服務質量改進。感謝您抽出寶貴時間參與！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18 歲及以下19 - 30 歲31 - 50 歲51 - 64歲65 - 80歲81歲及以上

3. 您認為本科室的衛(wèi)生狀況如何

非常干凈整潔比較干凈一般較臟非常臟

4. 您對本科室的醫(yī)療服務水平（如醫(yī)生的診斷能力、治療方案的合理性等）是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對本次治療效果是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對本科室醫(yī)生的服務質量是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您對本中心的護理人員的服務質量是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您在就診過程中，醫(yī)護人員是否主動關心您的病情和身體狀況

非常主動，詳細詢問病情并給予關心比較主動，有一定程度的關心一般，只是簡單詢問病情不太主動，很少關心完全不主動，只看病不開藥

9. 您對本中心醫(yī)務人員儀表、舉止、文明用語是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您對就醫(yī)流程及等候時間是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您對本科室醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風是否滿意，在就診過程中，是否遇到過醫(yī)護人員索要或暗示收受紅包、禮品等行為

非常滿意，醫(yī)護人員廉潔奉公，無收受紅包、回扣等行為滿意，醫(yī)護人員基本遵守醫(yī)德規(guī)范一般，偶爾聽到一些負面消息，但不確定不滿意，聽說過有收受紅包、回扣等不良行為非常不滿意，存在嚴重的醫(yī)德醫(yī)風問題

12. 您在就診期間醫(yī)護人員健康宣教、安全教育，鼓勵您及其家屬主動參與醫(yī)療安全管理是否滿意

非常滿意，宣教內容豐富，形式多樣滿意，宣教內容有一定幫助一般，宣教內容較少不滿意，宣教工作不到位非常不滿意，沒有健康宣教

13.

您是否愿意向身邊的人推薦本科室

非常愿意比較愿意說不好不太愿意完全不愿意

14. 您最滿意的醫(yī)護人員:

15. 您最不滿意的醫(yī)護人員:

再次感謝您抽出時間參與我們的調查！您的每一條反饋都是我們前進的動力，我們將努力為您提供更優(yōu)質、更貼心的醫(yī)療服務！

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