河南財經(jīng)政法大學食堂滿意度調(diào)查問卷

此問卷僅用于調(diào)查財大食堂滿意度情況，以便于后續(xù)改進完善，希望各位真實評價。

1. 您的性別

男女

2. 您的身份

學生教師教職工

3. 您平時主要選擇哪些用餐方式？(可多選)

A.外賣B.食堂C.校外餐館D.其他

4. 您每周去食堂就餐的頻率？

5次以下6 - 10次11 - 15次15次以上

5. 在學校，您經(jīng)常去哪里就餐？

第一食堂第二食堂怡苑餐廳小吃街校內(nèi)餐館

6. 在您選擇食堂就餐時，您認為以下因素的重要程度如何？

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

菜品口味

飯菜價格

衛(wèi)生環(huán)境

服務(wù)態(tài)度

排隊速度

售后服務(wù)

7. 請您對學校食堂在以下方面的實際表現(xiàn)打分。

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

菜品口味

飯菜價格

衛(wèi)生環(huán)境

服務(wù)態(tài)度

排隊速度

售后服務(wù)

8. 請您對食堂菜品的具體表現(xiàn)進行打分（1-5星，5星為最好）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

咸淡適中

油溫火候

菜品新鮮度

菜品保溫情況（是不是涼的）

菜品花樣更新（是不是老吃那幾樣）

9. 您認為食堂菜品的價格是否合理？

非常不合理不太合理一般比較合理非常合理

10. 您在食堂是否遇到過問題？

是否

11. 您遇到過以下哪些問題？（可多選）

菜品不新鮮/有異物排隊時間過長打菜分量不足就餐環(huán)境臟亂工作人員態(tài)度差

12. 您認為食堂最需要改進的方面是？（可多選）

菜品種類與口味價格與分量就餐環(huán)境衛(wèi)生排隊效率與高峰期安排服務(wù)人員態(tài)度其他

13. 相比于外賣或者校外餐館，您認為食堂的最大劣勢是？

口味單一價格沒有優(yōu)勢（甚至比外賣貴）營業(yè)時間太短（錯過飯點沒吃的）就餐環(huán)境差（如桌椅油膩、通風不好等）菜品更新慢服務(wù)態(tài)度冷淡

14. 您曾向食堂反饋過問題嗎?若反饋，問題是否得到解決?

A.從未反饋B.反饋過，妥善解決C.反饋過，部分解決D.反饋過，未解決E.想反饋但不知如何操作

15. 您有多大可能向您的同學或朋友推薦本校食堂？（0-10分打分）

不可能

極有可能

16. 如果您選擇晚餐期間去小吃街，主要原因是什么？

17. 對于食堂的優(yōu)化，您還有其他具體的建議或意見嗎？（開放式問題）

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