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關(guān)于福建農(nóng)林大學(xué)(安溪校區(qū))蜜雪冰城消費(fèi)者滿意度的問卷調(diào)查
親愛的同學(xué)/老師:你好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于校內(nèi)蜜雪冰城門店消費(fèi)者滿意度的課程調(diào)研,旨在了解大家的消費(fèi)體驗(yàn)與需求,為門店優(yōu)化服務(wù)提供參考。本次問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,將嚴(yán)格保密你的個(gè)人信息,作答大約需要3-5分鐘,感謝你的支持與配合
1. 你是否有在本校蜜雪冰城門店購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)歷
是(請(qǐng)繼續(xù)作答)
否(感謝參與,問卷結(jié)束)
2. 你的性別
男
女
3. 你的身份
本科生
研究生
教職工
其他
4. 你每月可支配生活費(fèi)(學(xué)生)或收入(教職工)
1000元以下
1000元-2000元
2000元-3000元
3000元以上
5. 你每月在茶飲/零食上的消費(fèi)金額大約為
50元及以下
51-100元
101-200元
201元以上
6. 你在本校蜜雪冰城的購(gòu)買頻率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
7. 你單次在蜜雪冰城的消費(fèi)金額大約為
5元及以下
6-10元
11-15元
16元及以上
8. 你最常購(gòu)買的產(chǎn)品類型是
經(jīng)典奶茶類(如珍珠奶茶、四季春奶綠)
果茶類(如冰鮮檸檬水、滿杯百香果)
冰淇淋/甜筒類
咖啡類
其他
9. 你選擇蜜雪冰城的主要原因是
價(jià)格實(shí)惠
口感符合預(yù)期
購(gòu)買方便(校內(nèi)門店近)
產(chǎn)品種類多
促銷活動(dòng)多
其他
10. 請(qǐng)對(duì)本校蜜雪冰城的以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1=非常不滿意,5=非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
產(chǎn)品口感與口味
產(chǎn)品價(jià)格合理性
產(chǎn)品新鮮度
門店環(huán)境衛(wèi)生狀況
出餐速度
店員服務(wù)態(tài)度
11. 你認(rèn)為蜜雪冰城最需要改進(jìn)的地方是
產(chǎn)品口味
出餐速度
門店環(huán)境
服務(wù)態(tài)度
包裝設(shè)計(jì)
其他
12. 你對(duì)蜜雪冰城的品牌認(rèn)知度如何
非常了解,熟悉品牌理念和大部分產(chǎn)品
一般了解,知道主要產(chǎn)品和特點(diǎn)
不太了解,僅知道品牌名稱
完全不了解
13. 你會(huì)在以下哪些場(chǎng)景選擇購(gòu)買蜜雪冰城
日常課間/課后解饞
天氣炎熱時(shí)解暑
聚餐/約會(huì)時(shí)購(gòu)買
作為學(xué)習(xí)/熬夜的提神飲品
被同學(xué)/朋友推薦時(shí)嘗試
其他
14. 你主要通過哪些渠道了解蜜雪冰城的產(chǎn)品或活動(dòng)
門店海報(bào)/菜單
同學(xué)推薦
抖音/小紅書等社交平臺(tái)
微信公眾號(hào)/社群
外賣平臺(tái)推薦
其他
15. 你是否關(guān)注過蜜雪冰城的廣告或營(yíng)銷活動(dòng)(每周三滿12-2)
經(jīng)常關(guān)注,會(huì)主動(dòng)了解
偶爾看到,印象不深
從未關(guān)注過
16. 你對(duì)蜜雪冰城廣告/營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)是
很有吸引力,能激發(fā)購(gòu)買欲
一般,沒什么感覺
不太喜歡,覺得沒有新意
17. 你更希望蜜雪冰城推出哪種類型的促銷活動(dòng)
第二杯半價(jià)/多杯優(yōu)惠
會(huì)員積分/儲(chǔ)值優(yōu)惠
限時(shí)特價(jià)單品
買贈(zèng)活動(dòng)(如買飲品送小料/周邊)
其他
18. 你是否會(huì)向同學(xué)推薦本校的蜜雪冰城門店
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
不太會(huì)
一定不會(huì)
19. 你是否使用過蜜雪冰城的線上點(diǎn)單/外賣服務(wù)
是,經(jīng)常使用
偶爾使用
從未使用過
20. 請(qǐng)對(duì)線上點(diǎn)單/外賣服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1=非常不滿意,5=非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
線上點(diǎn)單操作便捷性
外賣配送速度
外賣包裝完好度
線上優(yōu)惠力度
21. 你對(duì)本校蜜雪冰城門店還有其他建議或意見嗎
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