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關(guān)于福建農(nóng)林大學(xué)（安溪校區(qū)）蜜雪冰城消費(fèi)者滿意度的問卷調(diào)查

親愛的同學(xué)/老師：你好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于校內(nèi)蜜雪冰城門店消費(fèi)者滿意度的課程調(diào)研，旨在了解大家的消費(fèi)體驗(yàn)與需求，為門店優(yōu)化服務(wù)提供參考。本次問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密你的個(gè)人信息，作答大約需要3-5分鐘，感謝你的支持與配合

1. 你是否有在本校蜜雪冰城門店購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)歷

是（請(qǐng)繼續(xù)作答）否（感謝參與，問卷結(jié)束）

2. 你的性別

男女

3. 你的身份

本科生研究生教職工其他

4. 你每月可支配生活費(fèi)（學(xué)生）或收入（教職工）

1000元以下1000元-2000元2000元-3000元3000元以上

5. 你每月在茶飲/零食上的消費(fèi)金額大約為

50元及以下51-100元101-200元201元以上

6. 你在本校蜜雪冰城的購(gòu)買頻率是

每周3次及以上每周1-2次每月2-3次每月1次及以下

7. 你單次在蜜雪冰城的消費(fèi)金額大約為

5元及以下6-10元11-15元16元及以上

8. 你最常購(gòu)買的產(chǎn)品類型是

經(jīng)典奶茶類（如珍珠奶茶、四季春奶綠）果茶類（如冰鮮檸檬水、滿杯百香果）冰淇淋/甜筒類咖啡類其他

9. 你選擇蜜雪冰城的主要原因是

價(jià)格實(shí)惠口感符合預(yù)期購(gòu)買方便（校內(nèi)門店近）產(chǎn)品種類多促銷活動(dòng)多其他

10. 請(qǐng)對(duì)本校蜜雪冰城的以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

產(chǎn)品口感與口味

產(chǎn)品價(jià)格合理性

產(chǎn)品新鮮度

門店環(huán)境衛(wèi)生狀況

出餐速度

店員服務(wù)態(tài)度

11. 你認(rèn)為蜜雪冰城最需要改進(jìn)的地方是

產(chǎn)品口味出餐速度門店環(huán)境服務(wù)態(tài)度包裝設(shè)計(jì)其他

12. 你對(duì)蜜雪冰城的品牌認(rèn)知度如何

非常了解，熟悉品牌理念和大部分產(chǎn)品一般了解，知道主要產(chǎn)品和特點(diǎn)不太了解，僅知道品牌名稱完全不了解

13. 你會(huì)在以下哪些場(chǎng)景選擇購(gòu)買蜜雪冰城

日常課間/課后解饞天氣炎熱時(shí)解暑聚餐/約會(huì)時(shí)購(gòu)買作為學(xué)習(xí)/熬夜的提神飲品被同學(xué)/朋友推薦時(shí)嘗試其他

14. 你主要通過哪些渠道了解蜜雪冰城的產(chǎn)品或活動(dòng)

門店海報(bào)/菜單同學(xué)推薦抖音/小紅書等社交平臺(tái)微信公眾號(hào)/社群外賣平臺(tái)推薦其他

15. 你是否關(guān)注過蜜雪冰城的廣告或營(yíng)銷活動(dòng)（每周三滿12-2）

經(jīng)常關(guān)注，會(huì)主動(dòng)了解偶爾看到，印象不深從未關(guān)注過

16. 你對(duì)蜜雪冰城廣告/營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)是

很有吸引力，能激發(fā)購(gòu)買欲一般，沒什么感覺不太喜歡，覺得沒有新意

17. 你更希望蜜雪冰城推出哪種類型的促銷活動(dòng)

第二杯半價(jià)/多杯優(yōu)惠會(huì)員積分/儲(chǔ)值優(yōu)惠限時(shí)特價(jià)單品買贈(zèng)活動(dòng)（如買飲品送小料/周邊）其他

18. 你是否會(huì)向同學(xué)推薦本校的蜜雪冰城門店

一定會(huì)可能會(huì)不確定不太會(huì)一定不會(huì)

19. 你是否使用過蜜雪冰城的線上點(diǎn)單/外賣服務(wù)

是，經(jīng)常使用偶爾使用從未使用過

20. 請(qǐng)對(duì)線上點(diǎn)單/外賣服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

線上點(diǎn)單操作便捷性

外賣配送速度

外賣包裝完好度

線上優(yōu)惠力度

21. 你對(duì)本校蜜雪冰城門店還有其他建議或意見嗎

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