蘇州市老年人意外傷害保險政策知曉度及賠付服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：

您好！本次問卷為學(xué)術(shù)調(diào)研使用，旨在了解蘇州市老年人意外傷害保險的政策知曉情況、宣傳推廣效果與賠付服務(wù)實際體驗。問卷全程匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個人信息。問卷填寫約占用3分鐘，懇請您根據(jù)自身實際情況如實作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡?

A. 60-69歲B. 70-79歲C. 80歲及以上

3. 您對蘇州市老年人意外傷害保險整體政策的了解程度?

A.完全不清楚B.不太清楚C.一般D.比較清楚E.非常清楚

4. 您認(rèn)為對于該政策的宣傳方式是否豐富多樣方便老年群體了解?

A.宣傳方式非常單一B.宣傳方式較少C.宣傳方式一般D.宣傳方式較多E.宣傳方式豐富

您主要通過哪些渠道了解到老年意外傷害保險政策?（可多選）

A..社區(qū)線下講座、專人現(xiàn)場講解B.紙質(zhì)宣傳單、社區(qū)公告欄C.微信公眾號、社區(qū)居民群、短視頻平臺D.專人入戶上門講解介紹E.電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體F.家人、親友、鄰里告知G.從未接觸過任何宣傳渠道

6. 您更容易接受哪種老年人意外傷害保險宣傳方式?（可多選）

A.社區(qū)線下講座、專人現(xiàn)場講解B.紙質(zhì)宣傳單、社區(qū)公告欄C.微信公眾號、社區(qū)居民群、短視頻平臺D.專人入戶上門講解介紹E.電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體F.家人、親友、鄰里告知

7. 您認(rèn)為該保險理賠辦理流程的復(fù)雜程度?

A.非常繁瑣B.比較繁瑣C.適中D.比較簡單便捷E.非常簡單便攜

8. 您在辦理理賠的過程中，對相關(guān)證明材料核驗效率的滿意程度?

A.非常不滿意B.不太滿意C.一般D.比較滿意E.非常滿意

9. 您對該保險理賠辦理流程的適老化（是否方便老年群體獨立完成理賠）滿意度?

A.非常不滿意B.不太滿意C.一般D.比較滿意E.非常滿意

10.

綜合宣傳效果與賠付服務(wù)，您對蘇州市老年人意外傷害保險整體滿意度為?

A.非常不滿意B.不太滿意C.一般D.比較滿意E.非常滿意

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