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2026年度心連心車(chē)用尿素業(yè)務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷
尊敬的客戶:
非常感謝您對(duì)心連心公司的信任和支持,為了進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作,為您提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此表。熱切期盼著您寶貴的意見(jiàn)和建議,對(duì)此我們表示衷心的感謝!
1、基礎(chǔ)信息
公司
姓名
電話
2、為您服務(wù)的心連心業(yè)務(wù)經(jīng)理是
3、您當(dāng)前主要選用我司的產(chǎn)品是
顆粒
溶液
4、貨源主要來(lái)自于
新鄉(xiāng)生產(chǎn)基地
九江生產(chǎn)基地
5、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品內(nèi)在指標(biāo)控制情況評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
尿素含量
縮二脲
不溶物
6、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量管控評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
顏色外觀
異物控制
結(jié)塊
7、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品包裝質(zhì)量評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
包裝整潔度
噴碼清晰完整度
8、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品交付服務(wù)評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
運(yùn)輸車(chē)輛確認(rèn)時(shí)效
到貨及時(shí)性
運(yùn)費(fèi)
短件破包處理及時(shí)性
9、請(qǐng)對(duì)我司業(yè)務(wù)及品牌服務(wù)評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)態(tài)度
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
問(wèn)題溝通處理
行情分析與采購(gòu)建議
10、請(qǐng)對(duì)我司售后服務(wù)評(píng)價(jià)(如不滿意請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下具體問(wèn)題)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
賬目核算及時(shí)性
發(fā)票服務(wù)情況
投訴及問(wèn)題響應(yīng)處理
11、您使用我司產(chǎn)品的頻率是
專(zhuān)用
經(jīng)常
偶爾
12、產(chǎn)品縮二脲指標(biāo)控制,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
12、產(chǎn)品縮二脲指標(biāo)控制,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
13、訂貨便捷性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
13、訂貨便捷性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
14、發(fā)貨及時(shí)性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
14、發(fā)貨及時(shí)性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
15、供貨穩(wěn)定性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
15、供貨穩(wěn)定性,您認(rèn)為同行哪個(gè)品牌做的比較好?
4、您的身份是
經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商
零售網(wǎng)點(diǎn)/車(chē)隊(duì)
5、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
顏色外觀
異物控制
6、請(qǐng)對(duì)我司產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
產(chǎn)品外觀整潔度
包裝質(zhì)量(包裝桶、紙箱、標(biāo)簽等)
7、請(qǐng)對(duì)我司訂單交付服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
價(jià)格政策變動(dòng)調(diào)整
服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性
產(chǎn)品交付準(zhǔn)確性
異常交付的溝通與處理
8、請(qǐng)對(duì)我司物流交付服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
找車(chē)配送及時(shí)性
現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)服務(wù)及時(shí)效
9、請(qǐng)對(duì)我司業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)態(tài)度
業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力
政策宣講能力
10、請(qǐng)對(duì)我司品牌服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)(如不滿意,請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下內(nèi)容)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
營(yíng)銷(xiāo)政策支持
終端宣傳支持
11、店鋪客戶復(fù)購(gòu)情況如何
不復(fù)購(gòu)
一般,個(gè)別復(fù)購(gòu)
有固定客戶復(fù)購(gòu)
多數(shù)客戶會(huì)復(fù)購(gòu)
12、您認(rèn)為哪些同類(lèi)品牌做的比較好?
13、您認(rèn)為同類(lèi)品牌哪些方面做的比較好呢(如產(chǎn)品質(zhì)量、訂貨便捷性、發(fā)貨及時(shí)性、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等)?
16、您是否會(huì)向朋友或同事推薦我們?
不可能
0
1
2
3
4
5
5
14、您是否會(huì)向朋友或同事推薦我們?
不可能
0
1
2
3
4
5
5
17、您對(duì)心連心還有哪些期望和需求、建議(如服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、資源整合、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等方面)
15、您對(duì)心連心還有哪些期望和需求、建議(如服務(wù)、品牌、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等方面)
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