武夷山職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藥店消費(fèi)滿意度與復(fù)購(gòu)意愿的相關(guān)性調(diào)查

尊敬的同學(xué)：您好！我是藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生，本次問(wèn)卷僅用于課程調(diào)查報(bào)告，匿名填寫(xiě)、信息保密，請(qǐng)按實(shí)際情況作答，感謝配合！

第一部分基本信息

1.您的性別

A 男B 女

2.您所在年級(jí)

A 大一B 大二C 大三

3.您平時(shí)是否經(jīng)常去線下實(shí)體藥店購(gòu)藥

A 經(jīng)常B 偶爾C 很少D 從不

4.您購(gòu)藥最常選擇的藥店類型

A 連鎖大品牌藥店B 社區(qū)私人藥店C 醫(yī)院周邊藥店D 無(wú)所謂

第二部分現(xiàn)狀認(rèn)知

5.您去藥店主要購(gòu)買

感冒腸胃等常用非處方藥保健品皮膚外用藥品遵醫(yī)囑處方藥

第三部分量表打分題

1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意

藥店服務(wù)質(zhì)量

藥店工作人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情耐心?

很不滿意

很滿意

工作人員能否清晰專業(yè)解答您的用藥咨詢？

很不滿意

很滿意

購(gòu)藥時(shí)工作人員是否主動(dòng)提供用藥提醒、處方核對(duì)等服務(wù)？

很不滿意

很滿意

藥品價(jià)格與品類

藥店藥品價(jià)格整體是否合理？

很不滿意

很滿意

您需要的常用藥、慢性病藥在門店是否容易買到？

很不滿意

很滿意

藥品品類（含品牌、規(guī)格）是否能滿足您的日常需求？

很不滿意

很滿意

門店環(huán)境與便利性

門店衛(wèi)生整潔度、藥品陳列清晰度您是否滿意？

很不滿意

很滿意

店內(nèi)找藥指引、付款流程是否便捷高效？

很不滿意

很滿意

顧客整體滿意度

綜合來(lái)看，您對(duì)該藥店的整體服務(wù)是否滿意？

很不滿意

很滿意

對(duì)比周邊其他藥店，您對(duì)該藥店的綜合體驗(yàn)評(píng)價(jià)如何？

很不滿意

很滿意

復(fù)購(gòu)意愿

我以后仍會(huì)優(yōu)先選擇這家線下藥店購(gòu)藥

很不滿意

很滿意

我愿意推薦同學(xué)、朋友去這家藥店購(gòu)藥

很不滿意

很滿意

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的認(rèn)真填寫(xiě)！

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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武夷山職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藥店消費(fèi)滿意度與復(fù)購(gòu)意愿的相關(guān)性調(diào)查

第三部分 量表打分題

1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意

藥店服務(wù)質(zhì)量

藥品價(jià)格與品類

門店環(huán)境與便利性

顧客整體滿意度

復(fù)購(gòu)意愿

第三部分量表打分題