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武夷山職業(yè)學院大學生藥店消費滿意度與復購意愿的相關(guān)

尊敬的同學：您好！我是藥品經(jīng)營管理專業(yè)學生，本次問卷僅用于課程調(diào)查報告，匿名填寫、信息保密，請按實際情況作答，感謝配合！

第一部分 基本信息（單選）

1. 您的性別
2. 您所在年級
3.

您平時是否經(jīng)常去線下實體藥店購藥

4.

您購藥最常選擇的藥店類型

第二部分 現(xiàn)狀認知（單選）

5.

您去藥店主要購買

第三部分 量表打分題（請選 1-5 分）

說明：1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意

藥店服務質(zhì)量

6. 工作人員是否會主動詢問您的癥狀或病史，并提供個性化的用藥建議
7. 藥房工作人員是否耐心、禮貌，且主動關(guān)心您的用藥需求
8. 藥房工作人員對藥品用法、劑量、禁忌等信息的解釋是否清晰準確

藥品價格與品類

9. 您對本店藥品的明碼標價、無隱形收費是否滿意
10. 您對本店醫(yī)保目錄內(nèi)藥品的配備是否滿意
11. 您對本店藥品的促銷活動或會員折扣是否滿意

門店環(huán)境與便利性

12. 您對門店的指引標識（如處方區(qū)、收銀臺）是否清晰滿意
13. 您對門店的夜間購藥或24小時服務是否滿意
14. 您對門店提供的便民設(shè)施（如飲水、老花鏡、休息椅）是否滿意

顧客整體滿意度

15. 本店的總體表現(xiàn)是否符合您的預期
16. 本次購藥是否解決了您的用藥需求
復購意愿
17. 您對本店的會員積分或累積優(yōu)惠能否吸引您再次購買是否滿意
18. 您對藥店主動提供用藥提醒或續(xù)方提醒服務是否滿意
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