武夷山職業(yè)學院大學生藥店消費滿意度與復購意愿的相關(guān)

尊敬的同學：您好！我是藥品經(jīng)營管理專業(yè)學生，本次問卷僅用于課程調(diào)查報告，匿名填寫、信息保密，請按實際情況作答，感謝配合！

第一部分基本信息（單選）

您的性別

A男B女

您所在年級

大一大二大三

您平時是否經(jīng)常去線下實體藥店購藥

經(jīng)常偶爾很少從不

您購藥最常選擇的藥店類型

A 連鎖大品牌藥店B社區(qū)私人藥店C醫(yī)院周邊藥店D無所謂

第二部分現(xiàn)狀認知（單選）

您去藥店主要購買

A感冒腸胃等常用非處方藥B保健品C皮膚外用藥品D遵醫(yī)囑處方藥

第三部分量表打分題（請選 1-5 分）

說明：1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意

藥店服務(wù)質(zhì)量

6. 藥師是否主動詢問病情或用藥禁忌

很不滿意

很滿意

7. 服務(wù)人員是否耐心、無催促或甩臉色

很不滿意

很滿意

8. 從進門到取藥是否快捷不折騰

很不滿意

很滿意

藥品價格與品類

9. 常用藥價格是否合理

很不滿意

很滿意

10. 本店藥品品種是否齊全

很不滿意

很滿意

11. 本店提供平價藥或低價替代藥

很不滿意

很滿意

門店環(huán)境與便利性

12. 門店的整潔衛(wèi)生（地面、貨架、空氣等）

很不滿意

很滿意

13. 藥品分區(qū)清晰、找藥方便

很不滿意

很滿意

14. 門店的交通便利性或結(jié)賬排隊時間

很不滿意

很滿意

顧客整體滿意度

15. 愿意向親友推薦本店

很不滿意

很滿意

16. 本店購藥的整體體驗

很不滿意

很滿意

復購意愿

17. 下次買藥時是否愿意優(yōu)先考慮本店

很不滿意

很滿意

18. 如果本店有優(yōu)惠活動，您是否會增加復購的意愿

很不滿意

很滿意

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的認真填寫！

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武夷山職業(yè)學院大學生藥店消費滿意度與復購意愿的相關(guān)

第一部分 基本信息（單選）

第三部分 量表打分題（請選 1-5 分）

說明：1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意

藥店服務(wù)質(zhì)量

藥品價格與品類

門店環(huán)境與便利性

顧客整體滿意度

復購意愿

第一部分基本信息（單選）

第三部分量表打分題（請選 1-5 分）