酒店在線評(píng)論使用體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：

您好！本問(wèn)卷旨在了解您在OTA平臺(tái)瀏覽酒店評(píng)論時(shí)的真實(shí)體驗(yàn)與決策過(guò)程，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。預(yù)計(jì)填寫(xiě)時(shí)間約10-12分鐘。感謝您的支持與配合！

S1. 過(guò)去一年，您是否通過(guò)攜程、飛豬、美團(tuán)、去哪兒、同程等OTA平臺(tái)預(yù)訂過(guò)酒店?

是（繼續(xù)填答）否（終止填答，感謝您的參與）

S2. 過(guò)去一年，您是否曾在OTA平臺(tái)瀏覽過(guò)酒店評(píng)論（包括圖文評(píng)論或視頻評(píng)論）?

是（繼續(xù)填答）否（終止填答，感謝您的參與）

Q1. 您最近一次瀏覽酒店評(píng)論使用的是哪個(gè)平臺(tái)?（單選）

攜程旅行飛豬旅行美團(tuán)酒店去哪兒網(wǎng)同程旅行其他:

Q2. 您當(dāng)時(shí)瀏覽的酒店評(píng)論主要是什么形式?（單選）

只有圖文評(píng)論只有視頻評(píng)論圖文評(píng)論和視頻評(píng)論都有記不清了

Q3. 如果當(dāng)時(shí)您同時(shí)看到圖文評(píng)論和視頻評(píng)論，您更仔細(xì)瀏覽的是哪種形式?（單選，Q2選"都有"者作答）

圖文評(píng)論視頻評(píng)論兩者瀏覽程度差不多

Q4. 您當(dāng)時(shí)瀏覽的評(píng)論數(shù)量大約是多少條?（單選）

1-3條4-6條7-10條10條以上記不清了

Q5. 您當(dāng)時(shí)瀏覽評(píng)論的時(shí)長(zhǎng)約為多久?（單選）

1分鐘以內(nèi)1-3分鐘3-5分鐘5-10分鐘10分鐘以上記不清了

Q6. 您最終是否預(yù)訂了該酒店?（單選）

是否

Q7. 您最近一次瀏覽的視頻評(píng)論時(shí)長(zhǎng)大約是多久?（單選，瀏覽過(guò)視頻評(píng)論者作答）

30秒以內(nèi)30秒至1分鐘1-2分鐘2-3分鐘3-5分鐘5分鐘以上沒(méi)看過(guò)視頻評(píng)論

PU1 最近一次瀏覽酒店評(píng)論提供了我選擇酒店所需的關(guān)鍵信息（1表示最不同意，7表示最同意）

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PU2 最近一次瀏覽酒店評(píng)論幫助我快速了解酒店的真實(shí)情況

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PU3 最近一次瀏覽酒店評(píng)論提高了我的酒店篩選效率

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PU4 最近一次瀏覽酒店評(píng)論的信息對(duì)我的預(yù)訂決策有實(shí)用價(jià)值

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PU5 最近一次瀏覽酒店評(píng)論的內(nèi)容詳實(shí)且易于理解

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PC1 我相信該評(píng)論來(lái)自真實(shí)的酒店住客

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PC2 我認(rèn)為該評(píng)論的內(nèi)容是真實(shí)可信的

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PC3 我認(rèn)為該評(píng)論的信息來(lái)源可靠

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PC4 我相信該評(píng)論中描述的酒店體驗(yàn)是客觀的

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PC5 我認(rèn)為該評(píng)論沒(méi)有被商家操縱或修改

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BI1 看完該評(píng)論后，我有意愿預(yù)訂這家酒店

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BI2 我愿意向朋友推薦這家酒店

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BI3 我愿意為這家酒店支付略高于同類酒店的價(jià)格

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PR1 我認(rèn)為我瀏覽該評(píng)論所在平臺(tái)是行業(yè)知名的OTA平臺(tái)

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PR2 我認(rèn)為該平臺(tái)值得信任

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PR3 我認(rèn)為該平臺(tái)上的酒店評(píng)論整體質(zhì)量較高

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PR4 我認(rèn)為該平臺(tái)對(duì)虛假評(píng)論有嚴(yán)格的審核機(jī)制

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Q8. 您認(rèn)為酒店視頻評(píng)論的最佳時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是多久?（單選）

30秒以內(nèi)，快速了解核心信息即可30秒至1分鐘，兼顧信息量與觀看效率1-2分鐘，可以展示更多細(xì)節(jié)2-3分鐘，全面了解酒店情況3分鐘以上，信息越詳細(xì)越好不確定

Q9. 以下哪種視頻時(shí)長(zhǎng)最可能讓您產(chǎn)生預(yù)訂意愿?（單選）

15-30秒的短視頻30秒-1分鐘的中短視頻1-2分鐘的中視頻2-3分鐘的長(zhǎng)視頻3分鐘以上的超長(zhǎng)視頻不確定

D1. 您的性別:（單選）

男女

D2. 您的年齡:（單選）

18歲以下18-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

D3. 您的最高學(xué)歷:（單選）

高中及以下大專本科碩士研究生博士研究生

D4. 您的月均收入:（單選）

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上

D5. 您平均每年通過(guò)OTA平臺(tái)預(yù)訂酒店的次數(shù):（單選）

1-2次3-5次6-10次10次以上

D6. 您最常用的OTA平臺(tái)是:（單選）

攜程旅行飛豬旅行美團(tuán)酒店去哪兒網(wǎng)同程旅行其他:

D7. 您在瀏覽酒店評(píng)論時(shí)，最關(guān)注的信息是:（多選，）

客房設(shè)施與衛(wèi)生情況酒店位置與交通便利性服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度餐飲質(zhì)量性價(jià)比真實(shí)住客拍攝的照片/視頻評(píng)論者的入住經(jīng)驗(yàn)與身份其他:

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