1-3《積極傾聽與共情的力量》課堂小考與課堂反饋

尊敬的學(xué)員：
您的感受，是我們優(yōu)化課程的方向盤；您的困境，是我們研發(fā)內(nèi)容的指南針。為了把課講得更實在、更管用，請您花2分鐘填寫這份問卷，幫助我們優(yōu)化課程。

一、基本信息

1.您的姓名：

2.您所在的社區(qū)：

3.您的性別是?

男女

4.您擔(dān)任社區(qū)（副））書記的年限是?4

不滿1年1-3年4-6年7-10年10年以上

二、課堂小考

1. 薩提亞冰山模型中，浮在水面之上的部分是什么？

A. 感受和觀點B. 行為和應(yīng)對方式C. 期待和渴望D. 自我和生命力

2. 以下哪個回應(yīng)最能體現(xiàn)“共情表達(dá)”？

A.你這樣拍桌子是不對的，按規(guī)定不能通融。B. 我理解你生氣，但政策就是這樣，我也沒辦法。C. 你現(xiàn)在的憤怒底下，其實是委屈，對嗎？你希望被公平對待。D. 別激動，冷靜一下再跟我說。

3. 課程中提到的“3F傾聽法”指的是哪三個要素？

A. 事實、情緒、期待B.感受、觀點、行為C.故事、感受、請求D. 態(tài)度、內(nèi)容、結(jié)果

4. “積極傾聽”的主要目的是什么？

A. 快速找到對方的邏輯漏洞并進行反駁B. 透過表面言語，理解其情緒與深層期待C. 記錄對方說的話，用于后續(xù)批評D. 等待對方說完，然后繼續(xù)講道理

5. 課程中“社區(qū)版簡化冰山模型”最深層的核心渴望是什么？

A.獲得金錢補償B. 被尊重、被看見、被公平對待、擁有安全感C. 讓工作人員道歉D. 改變政策規(guī)定

三、課堂感受評價

5.請根據(jù)您的真實感受打分（1分最低，5分最高）

這堂課講的都是我在工作中實際遇到的難題，沒白來。

老師講的方法聽得懂、記得住，不繞彎子。

課上給的話術(shù)和例子接地氣，明天回社區(qū)就能試著用。

聽完課，我對處理居民矛盾心里更有底了，沒那么犯怵。

現(xiàn)場的案例演練/互動環(huán)節(jié)對我有啟發(fā)，希望以后多練。

我愿意把今天學(xué)到的東西推薦給沒來的同事。

三、收獲與建議

6.今天課上哪句話、哪個方法讓您印象最深?

7.您覺得這節(jié)課還有哪些需要優(yōu)化的地方？

8.在后續(xù)培訓(xùn)中，您還想學(xué)習(xí)哪些方面的知識或方法?

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