退工案件（個(gè)案）白昆

回訪部門：安全管理部
回訪對(duì)象：業(yè)務(wù)部門

回訪日期:2026年5月12日

回訪部門：徐州團(tuán)隊(duì)

回訪人：白昆

案件簡稱：退工案件（個(gè)案）白昆

一、基礎(chǔ)信息

1.涉事業(yè)務(wù)部門：徐州團(tuán)隊(duì)

2.案件類型：退工案件（個(gè)案）

3.處置安全員：凌雁斌

二、處置效果評(píng)價(jià)【請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打√】
（一）處置時(shí)效

1. 接到需求后響應(yīng)是否及時(shí)

優(yōu)秀良好一般較差

2. 案件整體處理效率

優(yōu)秀良好一般較差

（二）專業(yè)度

1. 工傷相關(guān)政策講解清晰準(zhǔn)確

優(yōu)秀良好一般較差

2. 處置流程規(guī)范、合法合規(guī)

優(yōu)秀良好一般較差

3. 溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力

優(yōu)秀良好一般較差

（三）綜合滿意度

1. 對(duì)本次處置整體滿意程度

優(yōu)秀良好一般較差

2. 糾紛化解 / 問題解決效果

優(yōu)秀良好一般較差

三、意見與建議【多行填空，可自由填寫】

1. 對(duì)安全員處置工作的總體評(píng)價(jià)

非常好良好及格差

2.存在的問題或不足

跟進(jìn)響應(yīng)不及時(shí)專業(yè)服務(wù)能力不足溝通協(xié)調(diào)能力有待提升客戶服務(wù)滿意度偏低無

10. 3. 改進(jìn)建議:_____________________________________________________________________

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