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信訪案件 王曉晶
回訪部門：安全管理部
回訪對象：業(yè)務部門
回訪日期:2026年5月12日
回訪部門：寧波團隊
回訪人： 王曉晶
案件簡稱：信訪案件 王曉晶
一、基礎信息
1.涉事業(yè)務部門：寧波團隊
2.案件類型：信訪案件
3.處置安全員：凌雁斌
二、處置效果評價【請在對應選項打√】
（一）處置時效
1. 接到需求后響應是否及時
優(yōu)秀
良好
一般
較差
2. 案件整體處理效率
優(yōu)秀
良好
一般
較差
（二）專業(yè)度
1. 工傷相關政策講解清晰準確
優(yōu)秀
良好
一般
較差
2. 處置流程規(guī)范、合法合規(guī)
優(yōu)秀
良好
一般
較差
3. 溝通協(xié)調與問題解決能力
優(yōu)秀
良好
一般
較差
（三）綜合滿意度
1. 對本次處置整體滿意程度
優(yōu)秀
良好
一般
較差
2. 糾紛化解 / 問題解決效果
優(yōu)秀
良好
一般
較差
三、意見與建議【多行填空，可自由填寫】
1. 對安全員處置工作的總體評價
非常好
良好
及格
差
2.存在的問題或不足
跟進響應不及時
專業(yè)服務能力不足
溝通協(xié)調能力有待提升
客戶服務滿意度偏低
無
10. 3. 改進建議:_____________________________________________________________________
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