2026二星導(dǎo)購培訓(xùn)【訓(xùn)前調(diào)研】

你門店所屬的大區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

云貴桂大區(qū)南部大區(qū)皖贛大區(qū)湘鄂大區(qū)西北晉蒙大區(qū)山東大區(qū)東北京津冀大區(qū)河南大區(qū)江浙滬大區(qū)

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

廣西滇東滇西貴州

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

粵西海南福建粵東廣深佛中莞

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

皖北皖南贛北贛南皖中

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

鄂北鄂南湘北湘南

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

山西內(nèi)蒙西北陜西

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

魯東魯中魯南魯西

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

京津東北冀南冀北

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

豫北豫東豫西豫南豫中

你門店所屬的片區(qū)是（如不清楚請與老師確認(rèn)）：

蘇南蘇北蘇西蘇東浙南浙東蘇滬浙北

本次參加培訓(xùn)的月份：

5月6月7月8月9月10月11月12月

你更希望學(xué)習(xí)實(shí)木課程中的哪類核心內(nèi)容？

實(shí)木材質(zhì)識別（橡木、白蠟?zāi)?、水曲柳等?/label>實(shí)木家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（ENF 級板材、漆面工藝）實(shí)木家具工藝對比（榫卯、大板直拼、五金配件）實(shí)木家具競品差異（與源氏木語對比）

你在接待實(shí)木家具客戶時(shí)，最常遇到的難題是？

客戶分不清實(shí)木材質(zhì)，易被低價(jià)板材款誤導(dǎo)客戶糾結(jié)環(huán)保性，擔(dān)心甲醛超標(biāo)客戶質(zhì)疑工藝，擔(dān)心開裂、變形客戶覺得價(jià)格高，難以說服

你對實(shí)木家具需要關(guān)注的要點(diǎn)（木種、工藝、五金）掌握程度是？

完全不了解，需要從零學(xué)習(xí)略懂基礎(chǔ)，客戶提問常答不全基本掌握，能應(yīng)對常規(guī)咨詢熟練掌握，可精準(zhǔn)解答各類疑問

你希望通過實(shí)木課程提升哪項(xiàng)核心能力？

精準(zhǔn)講解實(shí)木材質(zhì)優(yōu)勢，打動客戶快速化解客戶對實(shí)木家具的異議熟練對比競品，突出林氏實(shí)木優(yōu)勢掌握實(shí)木家具搭配推薦技巧

你更希望學(xué)習(xí)睡眠床墊課程中的哪類核心內(nèi)容？

睡眠周期與健康關(guān)聯(lián)知識，增加客戶留店時(shí)間品牌差異化優(yōu)勢講解，讓客戶信任品牌床墊核心結(jié)構(gòu)和材質(zhì)講解（支撐層、舒適層、面料層），增加我的專業(yè)性床墊體驗(yàn)方法與步驟，讓床墊推薦更順暢

你在接待床墊客戶時(shí)，最常遇到的難題是？

客戶只看價(jià)格，不關(guān)注健康相關(guān)的知識客戶分不清床墊軟硬對睡眠質(zhì)量的影響，無法精準(zhǔn)推薦客戶覺得體驗(yàn)流程沒必要，不愿試躺客戶覺得床墊同質(zhì)化，難以突出賣點(diǎn)

你對床墊人體工學(xué)分區(qū)（五分區(qū)）知識的掌握程度是？

完全不了解，需要從零學(xué)習(xí)略懂基礎(chǔ)，能簡單提及分區(qū)概念基本掌握，能講解分區(qū)支撐原理熟練掌握，能結(jié)合道具精準(zhǔn)講解

你更希望學(xué)習(xí)功能沙發(fā)課程中的哪類核心內(nèi)容？

功能沙發(fā)七區(qū)健康理念（頭頸、肩部、腰部等）五大體驗(yàn)場景講解（110°、160° 等角度應(yīng)用）功能沙發(fā)核心配置（電機(jī)、框架、面料）功能沙發(fā)與競品（芝華仕、顧家）差異對比

你在接待功能沙發(fā)客戶時(shí)，最常遇到的難題是？

客戶不理解七區(qū)支撐價(jià)值，覺得沒必要客戶擔(dān)心電機(jī)質(zhì)量品牌，我講解不清楚客戶覺得功能沙發(fā)價(jià)格高，性價(jià)比低客戶覺得競品更專業(yè)舒適，沒辦法應(yīng)對

你希望通過功能沙發(fā)課程提升哪項(xiàng)核心能力？

精準(zhǔn)演示不同體驗(yàn)角度，打動客戶熟練講解七區(qū)健康價(jià)值，挖掘痛點(diǎn)快速對比競品，突出林氏功能沙發(fā)優(yōu)勢化解客戶對電機(jī)、質(zhì)保的顧慮

你在日常銷售中，流失客戶最多的環(huán)節(jié)是？

進(jìn)店破冰環(huán)節(jié)，無法留住客戶產(chǎn)品講解環(huán)節(jié)，無法打動客戶跟進(jìn)邀約環(huán)節(jié)，客戶拒絕進(jìn)店促單成交環(huán)節(jié)，客戶猶豫不買

你希望在產(chǎn)品講解過程中，聽到新品詳細(xì)的介紹嗎？

是否

在線上跟進(jìn)客戶的過程中，常困擾你的問題是什么?

客戶響應(yīng)差：客戶不回復(fù)消息、不接電話，邀約到店極難信任與體驗(yàn)問題：無實(shí)物體驗(yàn)，客戶不信任、難感知產(chǎn)品價(jià)值，看不到實(shí)物不放心價(jià)格競爭力：線上優(yōu)惠更透明、多平臺比價(jià)，門店無額外優(yōu)惠，客戶覺得線上線下同價(jià)，直接線上購買即可客戶需求難把握：線上溝通無情感，難建立信任，難挖掘客戶真實(shí)需求，客戶總說要對比、再考慮

在網(wǎng)拍價(jià)格統(tǒng)一的模式下，會影響你促單成交最大的卡點(diǎn)是什么?

價(jià)格優(yōu)勢缺失：線上線下同價(jià)，門店無價(jià)格優(yōu)勢，客戶覺得沒必要在門店下單下單便捷性：客戶覺得門店下單麻煩，偏好線上下單，可隨時(shí)退換優(yōu)惠差異：多平臺優(yōu)惠不一致、線上優(yōu)惠券更多，客戶頻繁比價(jià)，門店無額外優(yōu)惠/禮品，缺成交抓手客戶行為：客戶門店體驗(yàn)后自行線上下單、主播直播帶貨引導(dǎo)客戶線上下單、客戶覺得后面會有更優(yōu)惠的價(jià)格，不急于下單

如果你最近在產(chǎn)品或者銷售方面還有其他疑問，也歡迎提出，請盡量詳細(xì)寫出問題的背景和你提問的內(nèi)容。

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