漢庭酒店滿意度調(diào)查

1. 1.您是否入住過漢庭酒店？【單選】

是否

2. 2.漢庭酒店的外觀、大堂等公共區(qū)域硬件設(shè)施整潔美觀【單選量表】

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3. 3.客房?jī)?nèi)床品、衛(wèi)浴、電器等基礎(chǔ)設(shè)施齊全且完好無(wú)損【單選量表】

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4. 4.酒店工作人員著裝整潔統(tǒng)一、形象專業(yè)得體【單選量表】

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5. 5.酒店能夠按時(shí)兌現(xiàn)入住、退房、叫醒等各項(xiàng)承諾服務(wù)【單選量表】

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6. 6.酒店消費(fèi)賬單清晰，無(wú)錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)情況【單選量表】

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7. 7.酒店各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，無(wú)明顯波動(dòng)【單選量表】

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8. 8.工作人員能夠及時(shí)響應(yīng)您提出的各類服務(wù)需求【單選量表】

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9. 9.酒店能夠快速、高效處理您的投訴與遇到的問題【單選量表】

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10. 10.工作人員具備專業(yè)的服務(wù)知識(shí)，能熟練解答您的疑問【單選量表】

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11. 11.酒店安保措施到位，能充分保障您的人身與財(cái)產(chǎn)安全【單選量表】

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12. 12.酒店能滿足您的個(gè)性化入住需求（如房型偏好、特殊布置、物品需求等）【單選量表】

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13. 13.工作人員能主動(dòng)關(guān)注并貼心適配您的個(gè)性化服務(wù)需求【單選量表】

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14. 【分頁(yè)標(biāo)題：第三部分顧客滿意度調(diào)查】

15. 14.我對(duì)漢庭酒店的整體服務(wù)水平感到滿意【單選量表】

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16. 15.未來(lái)我愿意再次選擇入住漢庭酒店【單選量表】

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17. 16.我愿意將漢庭酒店推薦給家人、朋友及同事【單選量表】

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18. 【分頁(yè)標(biāo)題：第四部分個(gè)人基本信息】

19. 17.您的性別【單選】

男女

20. 18.您的年齡【單選】

18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

21. 19.您的最高學(xué)歷【單選】

高中及以下大專本科碩士及以上

22. 20.您的月收入水平【單選】

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001元及以上

23. 21.您入住漢庭酒店的累計(jì)次數(shù)【單選】

1次2-3次4-6次7次及以上

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