漳州市文旅康養(yǎng)集團 “十五五” 規(guī)劃編制工作員工調研問卷（權屬）

本次問卷調研旨在全面、客觀、深層次了解集團運營管理、業(yè)務開展、數(shù)字化建設、信息傳導、員工發(fā)展等真實情況，所有問卷匿名填寫，結果僅用于規(guī)劃編制分析，嚴格保密個人信息。請您結合實際工作體驗如實作答，感謝支持與配合！

1. 您的工齡

1 年以內1–3 年3–5 年5–10 年10 年以上

2. 您所在的權屬企業(yè)為

漳州市凌波酒店管理集團漳州市凌波景區(qū)管理集團漳州市凌波康養(yǎng)集團漳州市凌波供應鏈集團漳州市旅游投資集團品牌建設運營中心

3. 您的學歷水平

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 請簡要說明您所在崗位的核心職責、主要工作內容與日常工作場景

5. 您所在崗位的崗位職責、工作邊界、授權范圍是否清晰，是否存在多頭管理、推諉扯皮

崗位職責、工作邊界、授權范圍無交叉無空白，無多頭管理、推諉扯皮崗位職責、工作邊界、授權范圍偶有模糊，不影響工作推進部分事項職責邊界統(tǒng)常需反復確認，偶爾需要上級協(xié)調權責錯位明顯，影響工作推進，經常需要上級協(xié)調職責不清、分工隨意，工作難以開展，存在多頭管理、推諉扯皮

6. 結合您的日常工作場景，您認為當前集團當前對各權屬企業(yè)的管控現(xiàn)狀為

各權屬企業(yè)權責邊界清晰，授權范圍明確，流程審批精簡、順暢，不影響業(yè)務推進各權屬企業(yè)權責邊界基本清晰，核心經營事項授權到位，流程審批合理，響應及時，可滿足經營需求各權屬企業(yè)權責邊界部分模糊，部分經營事項需反復請示集團，審批環(huán)節(jié)偏多，周期較長，對業(yè)務有一定影響各權屬企業(yè)權責邊界不清，自主決策空間小，審批環(huán)節(jié)冗余，層層上報，制約經營

7. 集團制度與管理要求在基層執(zhí)行力度、監(jiān)督力度、考核閉環(huán)情況如何

制度執(zhí)行到位，監(jiān)督嚴格，獎懲閉環(huán)清晰制度執(zhí)行較好，監(jiān)督有效，基本形成獎懲閉環(huán)制度執(zhí)行時緊時松，監(jiān)督力度不足制度執(zhí)行衰減，上熱中溫下冷有令不行、有禁不止

8. 各權屬企業(yè)之間、權屬企業(yè)與集團部門之間業(yè)務協(xié)同、資源共享、工作配合是否順暢

各部門主動配合，協(xié)同機制成熟，跨部門協(xié)同高效順暢部門間需求按時響應，配合度較好，跨部門協(xié)同順暢跨部門協(xié)調成本高，需領導推動完成協(xié)作時相互推諉、拖延，部門壁壘明顯跨部門協(xié)同收到阻礙，嚴重影響業(yè)務推進

9. 認為臺賬、留痕、報表、會議、檢查等形式化工作占用有效工作時間的比例

10% 以內，不影響核心業(yè)務10%–30%，有影響但可接受30%–50%，明顯擠占核心工作時間50%–70%，多數(shù)時間用于應付形式70% 以上，幾乎無法開展實質工作

10. 您認為集團薪酬福利水平、結構、公平性與崗位價值、工作負荷、貢獻度匹配度如何

薪酬福利水平、結構合理，內部公平、外部有競爭力，與崗位價值、工作負荷、貢獻度匹配薪酬福利基本合理，符合預期，與崗位價值、工作負荷、貢獻度基本匹配薪酬福利公平性不足付出與回報失衡薪酬偏低、激勵缺失

11. 您對集團晉升通道、選拔標準、評價機制、透明公平性的滿意度如何

選拔標準、評價機制公開透明，以能力業(yè)績?yōu)閷?，晉升通道暢通晉升機制較為合理，公平性較好上升通道有限，選拔評價過程不夠透明存在論資排輩的現(xiàn)象、非能力因素影響晉升無正常晉升通道

12. 集團提供的培訓內容、頻次、形式，是否精準匹配崗位需求與個人職業(yè)成長

培訓內容、頻次、形式精準匹配崗位需求與個人成長，能力提升顯著培訓有一定實用性，基本匹配崗位需求培訓內容通用，收獲有限培訓與實際工作脫節(jié)，形式化嚴重無有效培訓支持

13. 集團對員工的即時激勵、榮譽認可、精神鼓勵是否及時、到位、有感

激勵及時多元，員工獲得感強激勵合理，有正向作用激勵力度弱、員工感知低激勵標準模糊，流于形式無認可、無激勵

14. 集團現(xiàn)有 OA、審批、協(xié)同、業(yè)務等數(shù)字化工具全員普及、熟練使用情況如何，是否適配各權屬企業(yè)當前業(yè)務場景

數(shù)字化工具全面普及，全員熟練常態(tài)使用，完全適配公司業(yè)務，操作便捷提升效率核心崗位熟練使用，工具普及度較高，基本適配，可滿足公司日常運營工具普及不均，部分人員不會用、不使用，系統(tǒng)適配性一般，部分功能與業(yè)務脫節(jié)僅少數(shù)部門使用，基層使用率低，不適配公司業(yè)務，操作繁瑣增加負擔極少使用數(shù)字化工具，以紙質、微信溝通為主，系統(tǒng)僵化，強制使用但無法支撐業(yè)務開展

15. 當前集團為權屬企業(yè)提供數(shù)字化運維、操作培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等支持的情況如何

運維與培訓全面，及時解決權屬企業(yè)系統(tǒng)問題支持及時有效，保障系統(tǒng)正常使用支持有限，僅提供基礎運維服務支持滯后，問題反饋后長期無響應無運維與培訓支持，權屬企業(yè)自行解決系統(tǒng)問題

16. 您在使用數(shù)字化工具中遇到的最主要問題是

系統(tǒng)不穩(wěn)定、卡頓、報錯頻繁界面復雜、操作繁瑣、學習成本高數(shù)據不通、重復錄入、多系統(tǒng)填報功能與業(yè)務不匹配，實用性差缺乏培訓與運維支持無明顯問題其他

17. 集團戰(zhàn)略、制度、政策、通知等自上而下傳達是否及時、完整、無衰減、無曲解

戰(zhàn)略、制度、政策、通知直達基層，傳遞及時、完整、準確信息傳遞基本完整，略有延遲信息傳遞層層縮水，基層理解存在偏差信息傳遞滯后、內容殘缺上下信息斷層，基層不知情

18. 員工工作匯報、問題反饋、訴求表達、建議提報等上行渠道是否暢通、無壁壘

匯報、反饋、訴求、建議渠道多元直達，有回應有正規(guī)上報路徑，可正常反饋反饋有顧慮、流程緩慢信息易被截留，難以直達決策層無有效表達途徑

19. 集團對基層合理化建議、流程優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新、管理改進想法的收集、評估、反饋、落地機制是否健全

建議機制健全，快速響應、有反饋、有激勵、能落地優(yōu)質建議可采納落地偶爾征集建議，多數(shù)無回音形式化征集，極少采納建議不重視基層建議，無相關機制

20. 集團對業(yè)務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新的氛圍與支持力度如何

創(chuàng)新機制完善、資源充足，鼓勵試錯有創(chuàng)新鼓勵，配備一定資源僅口頭支持創(chuàng)新，無實際資源保障保守求穩(wěn)，限制業(yè)務創(chuàng)新排斥創(chuàng)新，擔心風險

21. 您認為當前制約個人工作效率與業(yè)務推進的最主要因素是

流程繁瑣冗余跨部門協(xié)作不暢形式主義負擔過重數(shù)字化工具不好用資源配置不足職責不清、任務不合理缺乏培訓與指導其他

22. 您認為集團當前業(yè)務發(fā)展面臨的最突出困難與瓶頸是

市場競爭壓力大、拓展難人才結構不合理、專業(yè)能力不足數(shù)字化水平低，轉型不及時體制機制不靈活、審批慢資源投入不足、配置不均集團遺留問題過多，負擔重集團整體協(xié)同不足、合力不夠其他

23. 結合當前公司經營實際，您認為集團在對各權屬企業(yè)管控授權、資源支持、審批效率、業(yè)務賦能方面最需優(yōu)先改進的 2 個問題是什么

24. 結合行業(yè)發(fā)展和集團與權屬企業(yè)的現(xiàn)狀，您認為未來五年集團與您所在的權屬企業(yè)發(fā)展可能面臨的問題和挑戰(zhàn)有哪些，您認為集團與您所在的權屬企業(yè)可以采取哪些具體應對措施？請簡要說明

25. 對于集團 “十五五” 規(guī)劃，您最希望在數(shù)字化、人才、體制機制、業(yè)務、企業(yè)文化等方面看到哪些改變

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