小馬出海公司營銷策略調(diào)查問卷

感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)小馬出海公司海外營銷策略的看法與建議，您的回答對(duì)我們至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受作答，題目無對(duì)錯(cuò)之分。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

1. 您的年齡

18–25歲26–35歲36–45歲45歲以上

2. 您從事過的崗位

跨境電商運(yùn)營（平臺(tái)運(yùn)營/店鋪運(yùn)營）外貿(mào)業(yè)務(wù)員營銷專員跨境電商客服（海外客戶對(duì)接）市場調(diào)研專員企業(yè)管理人員其他

3. 您從事/接觸跨境電商行業(yè)的時(shí)長

1年以內(nèi)1–3年3–5年5年以上

4. 您日常工作中使用英語的頻率

每天高頻使用經(jīng)常使用偶爾使用極少使用從不使用

5. 您認(rèn)為商務(wù)英語能力對(duì)企業(yè)整體營銷策略重要程度

極其重要，是營銷核心競爭力比較重要，必備基礎(chǔ)能力一般，影響有限不太重要完全不重要

6. 您認(rèn)為中外文化差異、地域消費(fèi)習(xí)慣差異對(duì)企業(yè)整體營銷效果影響大嗎

影響極大，直接決定客戶轉(zhuǎn)化影響較大，容易產(chǎn)生營銷偏差影響一般影響較小無影響

7. 以下哪項(xiàng)英語相關(guān)工作對(duì)跨境電商營銷影響最大

產(chǎn)品Listing、營銷文案本土化優(yōu)化海外客戶郵件、即時(shí)通訊商務(wù)溝通海外社媒廣告、品牌故事創(chuàng)作海外市場調(diào)研與行業(yè)信息解讀其他

8. 您認(rèn)為語言障礙、文化壁壘是否是跨境電商出海的主要瓶頸

是首要瓶頸是重要瓶頸一般因素影響較小無影響

9. 您認(rèn)為本公司整體海外營銷策略中，商務(wù)英語、跨文化溝通的重視程度

非常重視，深度融入營銷比較重視，基礎(chǔ)應(yīng)用到位一般，應(yīng)用流于形式不太重視，存在短板完全不重視

10. 您認(rèn)為產(chǎn)品銷售（產(chǎn)品展示、推廣、銷售模式）對(duì)企業(yè)整體營銷效果影響程度

影響極大，是營銷核心環(huán)節(jié)影響較大，直接帶動(dòng)業(yè)績影響一般影響較小無影響

11. 您認(rèn)為售后服務(wù)（售后溝通、問題處理、客戶維護(hù)）對(duì)產(chǎn)品復(fù)購與企業(yè)營銷口碑影響程度

影響極大，決定長期客戶留存影響較大，提升品牌口碑影響一般影響較小無影響

12. 以下哪項(xiàng)因素對(duì)企業(yè)營銷影響最大

商務(wù)英語溝通與本土化文案中外文化差異適配產(chǎn)品賣點(diǎn)展示與銷售模式售后服務(wù)質(zhì)量與效率其他

13. 本公司在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)存在哪些營銷短板

產(chǎn)品賣點(diǎn)英語展示不夠精準(zhǔn)銷售模式單一，推廣渠道不足產(chǎn)品定位不貼合海外客戶需求銷售團(tuán)隊(duì)英語溝通能力不足無明顯不足

14. 本公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在哪些問題

售后響應(yīng)速度慢，英語溝通不順暢售后問題處理效率低未結(jié)合海外文化習(xí)慣開展售后維護(hù)售后體系不完善無明顯不足

15. 您認(rèn)為商務(wù)英語、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)如何協(xié)同助力完善企業(yè)整體營銷策略

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