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工傷案件王紅艷

回訪部門：安全管理部
回訪對象：業(yè)務部門

回訪日期:2026年5月12日

回訪部門：哈爾濱團隊

回訪人：王紅艷

案件簡稱：工傷案件王紅艷

一、基礎信息

1.涉事業(yè)務部門：哈爾濱團隊

2.案件類型：工傷案件

3.處置安全員：凌雁斌

二、處置效果評價【請在對應選項打√】
（一）處置時效

1. 接到需求后響應是否及時

優(yōu)秀良好一般較差

2. 案件整體處理效率

優(yōu)秀良好一般較差

（二）專業(yè)度

1. 工傷相關政策講解清晰準確

優(yōu)秀良好一般較差

2. 處置流程規(guī)范、合法合規(guī)

優(yōu)秀良好一般較差

3. 溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力

優(yōu)秀良好一般較差

（三）綜合滿意度

1. 對本次處置整體滿意程度

優(yōu)秀良好一般較差

2. 糾紛化解 / 問題解決效果

優(yōu)秀良好一般較差

三、意見與建議【多行填空，可自由填寫】

1. 對安全員處置工作的總體評價

非常好良好及格差

2.存在的問題或不足

跟進響應不及時專業(yè)服務能力不足溝通協(xié)調(diào)能力有待提升客戶服務滿意度偏低無

10. 3. 改進建議:_____________________________________________________________________