青島魯康國(guó)際物流有限公司-訂艙代理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1. 評(píng)價(jià)人部門

2. 評(píng)價(jià)人姓名

3. 評(píng)價(jià)人角色

商務(wù)BKG單證

4. 溝通配合度

隨時(shí)主動(dòng)反饋2小時(shí)內(nèi)回復(fù)4小時(shí)內(nèi)回復(fù)需反復(fù)催促

5. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

平時(shí)旺季均有優(yōu)勢(shì)平時(shí)有優(yōu)勢(shì)，旺季隨市場(chǎng)行情平時(shí)和市場(chǎng)持平或貴一點(diǎn)，旺季隨市場(chǎng)行情平時(shí)和旺季總比其他家貴

6. 訂艙反饋時(shí)效

無(wú)需催促基本符合預(yù)期，偶有延遲但無(wú)需我方主動(dòng)跟進(jìn)大多需要我方主動(dòng)提醒才能放艙，但不影響后續(xù)貨物安排反復(fù)催促仍慢，或已影響后續(xù)貨物安排

7. SO信息準(zhǔn)確性

100%準(zhǔn)確非長(zhǎng)帆/客戶原因修改≤2次非長(zhǎng)帆/客戶原因修改≤5次非長(zhǎng)帆/客戶原因修改＞5次

8. 艙位保障能力

無(wú)論淡旺季，完全保障艙位≥100%平時(shí)完全保障，旺季保障率≥90%平時(shí)完全保障，旺季保障率≥80%淡旺季均無(wú)法保障艙位運(yùn)力

9. 季度內(nèi)是否有異常發(fā)生

是否

10. 異常處理能力

主動(dòng)介入，積極協(xié)調(diào)，最大限度避免或減少異常費(fèi)用態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)，有效減少異常費(fèi)用響應(yīng)一般，但最終妥善處理，無(wú)額外費(fèi)用態(tài)度消極，需反復(fù)催促，產(chǎn)生本可避免的額外費(fèi)用

11. 信息核對(duì)與提醒

100%及時(shí)提醒晚或未提醒次數(shù)≤2次晚或未提醒次數(shù)≤5次晚或未提醒次數(shù)＞5次

12. 費(fèi)用賬單提供

100%準(zhǔn)時(shí)提供晚提供次數(shù)≤2次晚提供次數(shù)≤5次晚提供次數(shù)＞5次

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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