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喜茶奶茶店調(diào)查問卷
親愛的顧客:
為了了解您的茶飲需求,更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),現(xiàn)特邀請您參與本店的調(diào)研活動(dòng)。
1. 您的性別是( )。
A. 男
B. 女
2. 您的年齡是( )。
A. 12歲以下
B. 12-18歲
C. 19-25歲
D. 26-30歲
E. 31-45歲
F. 45歲以上
3. 您的學(xué)歷是( )。
A. 初中
B. 高中
C. 大專
D. 本科
E. 本科以上
4. 您的身份是( )。
A. 在讀學(xué)生
B. 上班族
C. 自由職業(yè)者
D. 退休人員
E. 其他
5. 您平均每月在奶茶/茶飲上的消費(fèi)支出約為( )。
A. 低于50元
B. 50-100元
C. 101-200元
D. 200元以上
6. 您通常多久購買一次奶茶/茶飲?( )
A. 幾乎不買
B. 2-3天
C. 4-7天
D. 每周多次
E. 其他
7. 您平均每次在奶茶店的消費(fèi)金額為( )。
A. 10元以內(nèi)
B. 10-20元
C. 21-30元
D. 30元以上
8. 選擇奶茶店時(shí),您主要考慮的因素為( )。(最多選擇3項(xiàng))
A. 店鋪位置便利
B. 產(chǎn)品口味好、用料新鮮
C. 新品更新速度快
D. 店面環(huán)境舒適、適合拍照/聊天
E. 服務(wù)熱情周到
F. 排隊(duì)/出餐速度快
G. 促銷活動(dòng)多、價(jià)格劃算
H. 品牌知名度高
I. 其他
9. 您在購買奶茶/茶飲時(shí)會最先關(guān)注什么?( )(最多選擇3項(xiàng))
A. 品牌
B. 包裝顏值
C. 價(jià)格
D. 口味/口感
E. 原料產(chǎn)地
F. 生產(chǎn)日期/保質(zhì)期
G. 糖度/冰量可定制
10. 您一般在奶茶店購買哪些商品?( )(多選題)
A. 經(jīng)典奶茶(如珍珠奶茶、紅豆奶茶)
B. 鮮果茶(如芝芝莓莓、滿杯紅柚)
C. 純茶/冷萃茶(如綠妍、金鳳茶王)
D. 咖啡/拿鐵類飲品
E. 冰淇淋/雪糕杯
F. 甜品/蛋糕(如千層、布?。?/label>
G. 小料加料(脆波波、芋圓、椰果等)
H. 周邊產(chǎn)品(杯子、帆布袋等)
I. 其他__________(請注明)
11. 喜茶下列哪幾點(diǎn)讓您印象最深刻?( )(多選題)
A. 服務(wù)態(tài)度好,有賓至如歸的感覺
B. 產(chǎn)品口味獨(dú)特、用料扎實(shí)
C. 新品推出快,選擇豐富
D. 促銷活動(dòng)很劃算(如買一送一、第二杯半價(jià))
E. 積分/會員體系完善,兌換禮品吸引人
F. 門店設(shè)計(jì)時(shí)尚,適合打卡拍照
G. 其他__________(請注明)
12. 在喜茶購物時(shí),您遇到過下列哪些情況?( )(最多選擇5項(xiàng))
A. 排隊(duì)等候時(shí)間過長
B. 菜單/價(jià)格標(biāo)簽不清楚,難以選擇
C. 想買的飲品售罄,且無類似推薦
D. 出品速度慢,影響體驗(yàn)
E. 小程序/外賣點(diǎn)單系統(tǒng)不穩(wěn)定
F. 以上都沒有
13. 喜茶做哪些改進(jìn)會更加吸引您到店消費(fèi)?( )(多選題)
A. 調(diào)低產(chǎn)品價(jià)格
B. 改善排隊(duì)/取餐流程
C. 提高服務(wù)效率
D. 增加更多小城市門店
E. 增加促銷頻次
F. 其他__________(請注明)
14. 您希望喜茶提供或優(yōu)化外賣服務(wù)嗎?( )
A. 是
B. 否
C. 無所謂
15. 您最希望喜茶提供下列哪些附加服務(wù)?( )(多選題)
A. 免費(fèi)加小料(限量)
B. 手機(jī)預(yù)點(diǎn)單到店自提
C. 定制杯身圖案/文字
D. 會員專屬新品試飲
E. 茶飲搭配輕食套餐
F. 積分兌換周邊
G. 宅急送專送
H. 其他
16. 您通過何種方式了解到喜茶的促銷活動(dòng)?( )(多選題)
A. 店內(nèi)海報(bào)/電子屏
B. 店員口頭介紹
C. 收銀小票上的活動(dòng)信息
D. 微信/小程序推送
E. 抖音/小紅書等社交平臺
F. 親朋好友推薦
G. 其他__________(請注明)
17. 您最喜歡喜茶的哪種促銷活動(dòng)?( )
A. 集點(diǎn)活動(dòng)(每杯積1點(diǎn),集滿兌換飲品)
B. 限時(shí)新品折扣(嘗鮮價(jià))
C. 線上抽獎(jiǎng)/轉(zhuǎn)盤(贏免單或優(yōu)惠券)
D. 任意兩杯/多杯組合折扣(自由搭配)
E. 直接降價(jià)/特價(jià)(簡單直接)
18. 您對這些促銷活動(dòng)的總體評價(jià)是( )。
A. 很有吸引力,會積極參與
B. 吸引力一般,只會偶爾參與
C. 沒有吸引力,不會參與
感謝您的參與!您的意見將幫助我們做得更好。
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