體檢中心客戶\n滿意度調(diào)查表

尊敬的體檢客戶：您好！為持續(xù)優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量、改善體檢環(huán)境、提升客戶體檢體驗(yàn)，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。本問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化分析，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私。請您根據(jù)本次體檢真實(shí)感受如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息（可選填寫）

1. 性別

男女

2. 年齡

18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 體檢類型

個(gè)人普通體檢高端專項(xiàng)體檢單位團(tuán)體體檢

4. 體檢方式

線上預(yù)約電話預(yù)約現(xiàn)場直接體檢

二、評分說明

本次調(diào)查評分采用5分制：5分=非常滿意、4分=滿意、3分=一般、2分=不滿意、1分=非常不滿意，請?jiān)趯?yīng)分值□內(nèi)打√。

以下項(xiàng)目未做的可不填

5. 各體檢診室服務(wù)評價(jià)

1分
2分
3分
4分
5分

1.您對本次抽血的評價(jià)

2.您對測血壓、身高、體重工作人員的評價(jià)

3.您對內(nèi)科診室工作人員的評價(jià)

4.您對外科診室工作人員的評價(jià)

5.您對心電圖室工作人員的評價(jià)

6.您對尿檢、呼氣試驗(yàn)工作人員的評價(jià)

7.您對彩超室工作人員的評價(jià)

8.您對骨密度、動脈硬化、人體成分檢測工作人員的評價(jià)

9.您對婦科診室工作人員的評價(jià)

10.您對眼耳鼻喉診室工作人員的評價(jià)

11.您對口腔診室工作人員的評價(jià)

12.您對前臺接待人員的評價(jià)

13.您對全程導(dǎo)檢人員引導(dǎo)服務(wù)的評價(jià)

14.您對CT室工作人員的評價(jià)

15.您對胃腸鏡室工作人員的評價(jià)

16.您對體檢中心工作人員答疑的評價(jià)

三、單項(xiàng)選擇題（請單選）

6. 您本次體檢總體等待時(shí)長？

30分鐘以內(nèi)30-60分鐘1-2小時(shí)2小時(shí)以上

7. 您對本體檢中心最滿意的一項(xiàng)服務(wù)是？

環(huán)境設(shè)施工作人員服務(wù)醫(yī)生專業(yè)度無

8. 您是否會再次選擇本體檢中心？

一定會可能會不確定不會

9. 您是否愿意向親友推薦本體檢中心？

愿意無所謂不愿意

四、意見與建議（自由填寫）

10. 您認(rèn)為我中心目前存在哪些問題需要改進(jìn)？最滿意人員是誰？不滿意人員是誰？

11. 您對我們的服務(wù)、項(xiàng)目、環(huán)境還有其它寶貴建議嗎？

五、填寫備注

溫馨提示：

1.若您有投訴、維權(quán)、加急解讀報(bào)告等需求，可撥打服務(wù)熱線：黃13975656600，張15886641613

2.再次感謝您抽查寶貴時(shí)間完成本次調(diào)查，我們將虛心接納建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的健康體檢服務(wù)！

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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