體驗(yàn)型消費(fèi)回流：線下門店體驗(yàn)吸引力調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本次調(diào)查旨在探究線下消費(fèi)回流背景下，消費(fèi)者對(duì)門店體驗(yàn)的真實(shí)需求與偏好。問卷匿名作答，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私，請(qǐng)根據(jù)自身真實(shí)情況填寫，感謝您的支持！

第一部分基礎(chǔ)信息

1. 您的性別:

A.男B.女C.不方便透露

2. 您的年齡:

A.18歲及以下B.19-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46-55歲F.56歲及以上

3. 您的職業(yè):

A.學(xué)生B.企業(yè)職工C.自由職業(yè)者D.公職人員/事業(yè)單位E.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者F.退休人員G.其他

4. 您的月均可支配收入:

A.2000元及以下B.2001—4000元C.4001—5999元D.6000元及以上

5. 您所在城市層級(jí):

A.一線城市B.新一線/二線城市C.三線及以下城市

第二部分線下消費(fèi)行為調(diào)查

6. 您平均每月線下門店消費(fèi)頻次:

A.1次及以下B.2-5次C.6-9次D.10次及以上

7. 您線下主要消費(fèi)品類（可多選）:

A.餐飲美食B.服飾美妝C.休閑娛樂D.生活服務(wù)E.商超零售F.文創(chuàng)潮玩G.其他

8. 您選擇線下消費(fèi)而非線上的核心原因（可多選）:

A.可試用體驗(yàn)商品B.沉浸式場(chǎng)景氛圍C.即時(shí)服務(wù)、解決需求快D.滿足社交休閑需求E.即時(shí)取貨無(wú)物流等待F.門店互動(dòng)活動(dòng)趣味性強(qiáng)G.其他

9. 選擇門店時(shí)，您對(duì)體驗(yàn)感的重視程度:

A.首要因素，優(yōu)先選擇體驗(yàn)好的門店B.比較重視，體驗(yàn)影響選擇C.和價(jià)格、商品同等重要D.不太重視，優(yōu)先商品價(jià)格E.完全不關(guān)注

10. 1. 最能吸引您主動(dòng)到店的體驗(yàn)（可多選）:

A.沉浸式網(wǎng)紅打卡場(chǎng)景B.互動(dòng)手作、趣味活動(dòng)C.一對(duì)一專屬定制服務(wù)D.免費(fèi)試用品鑒E.舒適便捷的消費(fèi)環(huán)境F.會(huì)員專屬福利G.其他

11. 2. 您線下消費(fèi)最無(wú)法忍受的體驗(yàn)問題（可多選）:

A.環(huán)境臟亂嘈雜B.店員過度推銷、服務(wù)差C.排隊(duì)結(jié)賬效率低D.商品陳列混亂E.無(wú)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，流程枯燥F.便民設(shè)施缺失G.無(wú)互動(dòng)活動(dòng)，缺乏趣味H.其他

第三部分線下門店體驗(yàn)吸引力評(píng)分（1=完全無(wú)吸引力，5=極具吸引力）

體驗(yàn)類型 1分 2分 3分 4分 5分

12. 體驗(yàn)類型

門店裝修精致、環(huán)境舒適氛圍感強(qiáng)

商品陳列合理、選購(gòu)動(dòng)線清晰

免費(fèi)試用、試穿、品鑒、試玩

店員服務(wù)專業(yè)熱情，無(wú)強(qiáng)行推銷

手作、沙龍、打卡等互動(dòng)活動(dòng)

個(gè)性化定制、一對(duì)一專屬服務(wù)

休息區(qū)、充電、免費(fèi)茶水等便民服務(wù)

智能導(dǎo)購(gòu)、自助結(jié)賬等數(shù)字化體驗(yàn)

治愈、潮流、懷舊等主題情感氛圍

排隊(duì)、結(jié)賬效率高，不拖沓

第四部分消費(fèi)意愿與優(yōu)化需求

13. 您是否愿意為優(yōu)質(zhì)線下體驗(yàn)支付更高費(fèi)用:

A.非常愿意B.愿意，匹配價(jià)格即可C.無(wú)所謂D.不愿意，只看商品價(jià)格E.完全不愿意

14. 優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)對(duì)您到店頻次、消費(fèi)金額的影響:

A.大幅提升B.有所提升C.無(wú)影響D.會(huì)降低

15. 您希望門店優(yōu)先優(yōu)化的體驗(yàn)（可多選）:

A.環(huán)境氛圍感B.互動(dòng)趣味活動(dòng)C.服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性D.試用體驗(yàn)環(huán)節(jié)E.消費(fèi)便捷性F.個(gè)性化專屬體驗(yàn)G.其他

16. 對(duì)于線下門店體驗(yàn)升級(jí)，您還有哪些建議?

再次感謝您的填寫，祝您生活愉快！

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