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校園外賣服務(wù)質(zhì)量評價及改善策略調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：
 
你好！為全面了解校園外賣的餐品質(zhì)量、配送服務(wù)、平臺運(yùn)營等實際情況，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前校園外賣存在的問題，制定切實可行的改善策略，提升大家的外賣消費(fèi)體驗，我們特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與校園服務(wù)優(yōu)化，懇請你根據(jù)真實情況如實填寫，感謝你的支持與配合！
1. 你的性別是？
2. 你所屬人群是？
3. 你平均每周點校園外賣次數(shù)是？
4. 你點校園外賣的主要時間段是？(可多選)
5. 你選擇校園外賣的主要原因是？(可多選)
6. 你通常選擇哪些平臺點校園外賣？(可多選)
7. 你單次點外賣的消費(fèi)金額一般
8. 外賣配送員每單所得費(fèi)用是多少？
9. 你選擇外賣商家時最看重哪些因素？(可多選)
10. 你對校園外賣的餐品衛(wèi)生狀況整體滿意度如何？
11. 你是否遇到過外賣產(chǎn)品存在異物(頭發(fā)，蟲子，雜質(zhì)等)的情況？
12. 你對校園外賣的餐品口味滿意度如何？
13. 你認(rèn)為校園外賣的餐品分量是否充足？
14. 你是否遇到過餐品冷涼、漏灑、包裝破損的情況？
15. 你對校園外賣的食材新鮮度評價如何？
16. 你對校園外賣的配送速度整體滿意度如何？
17. 你對配送人員的服務(wù)態(tài)度(溝通語氣，送餐禮儀等)滿意度如何？
18. 校園外賣配送取餐方式是否便捷？
19. 你遇到的配送問題主要有？(可多選
20. 若你遇到過配送超時，通常超時時長為？
21. 你是否遇到過配送員溝通不暢、服務(wù)態(tài)度不佳（如態(tài)度敷衍、不提前溝通、不按約定放置餐品）的情況？
22. 你是否遇到過外賣取餐不便（如取餐點距離遠(yuǎn)、無指定取餐點、配送員隨意放置餐品導(dǎo)致丟失風(fēng)險）的情況？
23. 你對校園外賣平臺的操作便捷性滿意度如何？
24. 你遇到產(chǎn)品或配送問題時，售后處理效率如何？
25. 你對平臺的商家資質(zhì)審核，食品安全監(jiān)管力度是否滿意？
26. 你認(rèn)為當(dāng)前校園外賣最需要改善的方面是？
27. 你是否支持學(xué)校聯(lián)合外賣平臺、商家建立校園外賣監(jiān)管機(jī)制？
28. 你希望學(xué)校/外賣平臺推出哪些優(yōu)化外賣服務(wù)的舉措？
29. 對于校園外賣服務(wù)與質(zhì)量提升，你還有其他具體的意見或建議嗎？
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