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2026年第一季度物業(yè)商務服務滿意度調查

為進一步提高物業(yè)管理水平，為公司員工提供優(yōu)質服務，請您在百忙之中填寫這份調查問卷（調查范圍為車公莊大樓和通訊樓）。共計25題，每題4分，非常滿意得4分，基本滿意得3分，不滿意得2分，非常不滿意得1分，滿分100分。
1. 您對保安的儀表儀容是否滿意？
2. 您對保安的服務態(tài)度、規(guī)范使用服務用語是否滿意？
3. 您對保安協助樓內辦公室開關們、更換飲水服務是否滿意？
4. 您對保安24小時人員值守、家具物資等看清情況是否滿意？
5. 您對車輛出入通行與停放秩序是否滿意？
6. 您認為保安部對大廈各類消防設備、設施的維護狀況如何？
7. 您對保潔員的儀表儀容是否滿意？
8. 您對保潔員的服務態(tài)度、規(guī)范使用服務用語是否滿意？
9. 您對保潔員清掃衛(wèi)生的及時性是否滿意？
10. 您對洗手間保潔、用品（洗手液、衛(wèi)生紙）更換及時性是否滿意？
11. 您對淋浴間保潔、用品（洗發(fā)液、沐浴液）更換及時性是否滿意？
12. 您對保潔員特殊天氣防治防滑地墊、地毯的及時性是否滿意？
13. 您對保潔員每日進行的垃圾桶清理清潔及時性是否滿意？
14. 您對工程維修人員的儀表儀容是否滿意？
15. 您對工程維修人員的服務態(tài)度、規(guī)范使用服務用語是否滿意？
16. 您對工程維修人員維修的及時性是否滿意？
17. 您對工程維修人員協助業(yè)主進行家具調整、物品運輸是否滿意？
18. 您對物業(yè)工程通知停水、停電等情況的及時性是否滿意？
19. 您對商務秘書的儀表儀容是否滿意？
20. 您對商務秘書的服務態(tài)度、規(guī)范使用服務用語是否滿意？
21. 您對商務秘書日常文件傳遞工作是否滿意？
22. 您對商務秘書布置會場、會議服務及突發(fā)情況協助工作是否滿意？
23. 您對商務秘書在文件掃描、復印、接聽電話及訪客接待服務是否滿意？
24. 您對商務秘書分發(fā)報刊雜志服務是否滿意？
25. 您對物業(yè)整體服務是否滿意？
26. 您對認為物業(yè)在哪些方面需要加強改進？您有哪些意見和建議？
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