水貝社區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯居民情感治理調(diào)查問卷

第一部分：基礎(chǔ)信息

1. 您的居住樓層：

1-2層（低層）3-4層（中層）5層及以上（高層）

您的年齡：

30歲以下31-50歲51-65歲65歲以上

您在本社區(qū)居住的時(shí)長：

5年以下5-15年15年以上（老住戶）

4. 您的居住房屋產(chǎn)權(quán)屬性：

自有住房租房居住單位公房其他

5. 您日常出行便利程度：

行動(dòng)不便（老人 / 病患 / 腿腳受限）一般正常出行年輕體力充足，無爬樓壓力

第二部分：居民參與認(rèn)知與信息獲取

6. 在加裝電梯動(dòng)議階段，您主要通過什么渠道了解相關(guān)信息？（多選）

社區(qū)/物業(yè)公告欄公示樓棟鄰里私下聊天主微信群 / 朋友圈社區(qū)工作人員上門走訪樓棟長 / 業(yè)主代表通知完全沒收到任何信息

7. 您對(duì)老舊小區(qū)加裝電梯政策的了解程度：

非常了解

完全不了解

8. 您對(duì)加裝電梯方案的參與程度如何？

深度參與（主動(dòng)提意見、參加協(xié)商會(huì)議、參與方案討論）僅簽字授權(quán)，未參與討論被動(dòng)告知，無參與渠道不關(guān)心、不愿參與

9. （僅低層住戶填寫）您反對(duì)或遲疑加裝電梯的主要原因是？（可多選）

遮擋房屋采光、影響通風(fēng)電梯井遮擋視線，存在隱私泄露隱患自身無爬樓剛需，無法獲益，心理失衡施工噪音、揚(yáng)塵、出行通行受阻后期維護(hù)費(fèi)用、安全隱患顧慮其他

10. （僅中高層住戶填寫）您迫切希望加裝電梯的主要原因？（可多選）

老年人、小孩日常爬樓出行困難拎重物、搬家、就醫(yī)出行不便提升房屋價(jià)值，改善居住品質(zhì)順應(yīng)社區(qū)改造政策，方便日常生活其他

第三部分：協(xié)商矛盾與情感治理

11.

加裝電梯鄰里產(chǎn)生分歧矛盾時(shí)，您認(rèn)為最有效的化解方式：

剛性調(diào)解：依靠社區(qū)行政介入、街道辦調(diào)解、法律途徑柔性化解：樓棟長者、老黨員、德高望重鄰居出面勸說調(diào)解情感補(bǔ)償：高層住戶主動(dòng)致歉、慰問，出資優(yōu)化低層周邊環(huán)境順其自然，互不妥協(xié)

12.

請(qǐng)對(duì)以下情感治理措施進(jìn)行認(rèn)可度打分：

很不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般
認(rèn)可
很認(rèn)可

社區(qū)干部入戶走訪、耐心溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)化解分歧

弘揚(yáng) “六尺巷” 謙讓包容、鄰里互助傳統(tǒng)美德進(jìn)行道德感化

高層業(yè)主以環(huán)境美化、綠化升級(jí)、樓道翻新、無障礙改造替代直接金錢補(bǔ)償

政府 “吹哨報(bào)到” 機(jī)制，主動(dòng)解決加梯水電接駁、燃?xì)獍踩?、施工擾民等硬核問題

建立樓棟議事會(huì)，鄰里平等協(xié)商、換位思考達(dá)成共識(shí)

13. 在加梯協(xié)商、施工全過程中，您是否感受到鄰里間的尊重、包容與理解？

感受深刻，鄰里換位思考氛圍濃厚一般，無明顯感受基本沒感覺到溝通誠意矛盾加劇，鄰里關(guān)系反而惡化

14. 您是否認(rèn)同 “低層讓步、高層感恩，鄰里互相體諒” 的治理理念？

非常認(rèn)同

不認(rèn)同

第四部分：補(bǔ)償機(jī)制與后期運(yùn)維

15. 您認(rèn)可哪種低層住戶補(bǔ)償方式？（可多選）

直接經(jīng)濟(jì)現(xiàn)金補(bǔ)償樓棟公共區(qū)域翻新美化低層門前綠化、遮光降噪改造減免物業(yè) / 電梯維保費(fèi)無需補(bǔ)償，鄰里理應(yīng)謙讓其他

16. 您對(duì)電梯后期運(yùn)維管理最擔(dān)心的問題？（可多選）

維修費(fèi)用分?jǐn)偧m紛電梯安全故障隱患物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)分?jǐn)偛还?/label>無人管理、推諉扯皮

第五部分治理成效與未來參與

17. 加裝電梯事件后，您認(rèn)為本社區(qū)鄰里凝聚力變化：

顯著增強(qiáng)，鄰里互助、協(xié)商氛圍更好基本維持原狀，無明顯變化產(chǎn)生隔閡分歧，鄰里關(guān)系變淡

18. 您對(duì)社區(qū)當(dāng)前處理加梯糾紛的柔性治理手段（非正式溝通、情感動(dòng)員、鄰里調(diào)解、道德引導(dǎo)等）滿意度：

很不滿意

很滿意

19. 經(jīng)歷加裝電梯公共事務(wù)后，您今后是否愿意參與社區(qū)其他公共治理？（如環(huán)境整治、老舊改造、鄰里公約、公共設(shè)施維護(hù)等）

愿意主動(dòng)參與，積極建言獻(xiàn)策視事務(wù)情況，合理參與不愿參與，覺得無意義、易產(chǎn)生矛盾

20. 對(duì)于老舊小區(qū)加裝電梯的社區(qū)治理、鄰里協(xié)調(diào)，您還有什么意見或建議？

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