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武夷山職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藥店消費(fèi)滿意度與復(fù)購(gòu)意愿的相關(guān)性調(diào)查

尊敬的同學(xué)：您好！我是藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生，本次問卷僅用于課程調(diào)查報(bào)告，匿名填寫、信息保密。請(qǐng)按實(shí)際情況作答，感謝配合！
第一部分 基本信息（單選）
1. 您的性別
2. 您所在年級(jí)
3. 您平時(shí)是否經(jīng)常去線下實(shí)體藥店購(gòu)藥
4.  您購(gòu)藥最常選擇的藥店類型
5. 您去藥店主要購(gòu)買
第三部分 量表打分（請(qǐng)選1-5分）
說明：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
服務(wù)質(zhì)量
6. 藥店店員能主動(dòng)問候顧客，服務(wù)熱情周到
7. 店員會(huì)耐心解答我關(guān)于藥品用法、用量的疑問
8. 執(zhí)業(yè)藥師會(huì)主動(dòng)告知我藥品的不良反應(yīng)與用藥禁忌
價(jià)格品類
9. 常用藥品的價(jià)格比周邊其他藥店更具有競(jìng)爭(zhēng)力
10. 處方藥、非處方藥、中成藥、保健品的品類劃分清晰，選擇豐富
11. 藥店不會(huì)因藥品熱銷而隨意漲價(jià)或者捆綁銷售
門店環(huán)境
12. 藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間能滿足我早晚購(gòu)藥的需求
13. 藥店的結(jié)賬流程高效，排隊(duì)等待時(shí)間短
滿意度
14. 我信任這家藥店的質(zhì)量與來源
15. 我覺得這家藥店的服務(wù)比其他同類藥店更貼心
復(fù)購(gòu)意愿
16. 未來我會(huì)優(yōu)先選擇這家藥店購(gòu)買藥品
17. 我愿意向朋友推薦這家藥店
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