自然堂護(hù)膚品網(wǎng)絡(luò)營銷用戶調(diào)查問卷

一、基本信息

1. 您的性別是?

A. 男B. 女

2. 您的年齡段是?

A. 18歲以下B. 18-22歲C. 23-28歲D. 29-35歲E. 35歲以上

3. 您的職業(yè)是?

A. 在校學(xué)生B. 企業(yè)職員C. 公務(wù)員/事業(yè)單位D. 自由職業(yè)者E. 其他

二、主體問卷

4. 您是否知道或購買過“自然堂（CHANDO）”品牌的護(hù)膚品?

A. 是（繼續(xù)作答）B. 否（結(jié)束作答，感謝您的參與）

5. 您是通過哪種渠道首次了解到自然堂的?（單選）

A. 電視/戶外廣告B. 天貓/京東等電商平臺C. 小紅書/抖音/B站達(dá)人推薦D. 朋友/家人推薦E. 線下商場/專柜

6. 您購買過哪些自然堂的產(chǎn)品?（可多選）

A. 雪域系列（如冰肌水）B. 凝時系列（如小紫瓶）C. 雪潤皙白系列D. 男士系列E. 面膜（如喜馬拉雅面膜）F. 其他

7. 提到“自然堂”，您首先想到的三個關(guān)鍵詞是什么?（開放式填空）

8. 您一般在哪些平臺關(guān)注或購買自然堂產(chǎn)品?（可多選）

A. 淘寶/天貓旗艦店B. 京東C. 抖音直播/小店D. 小紅書E. 微信小程序/公眾號F. 線下實(shí)體店

9. 您對自然堂在以下平臺的營銷內(nèi)容滿意度如何?（1-5分打分，1=非常不滿意，5=非常滿意）

天貓/京東詳情頁抖音/短視頻內(nèi)容小紅書種草筆記品牌官方微博/微信

10. 您認(rèn)為自然堂目前的品牌形象更偏向于?（可多選）

A. 經(jīng)典B. 可信賴C. 年輕D. 時尚E. 有科技感F. 媽媽用的品牌G. 性價比高

11. 您是否愿意向朋友推薦自然堂的產(chǎn)品?

A. 非常愿意B. 比較愿意C. 一般D. 不太愿意E. 非常不愿意

12. 您認(rèn)為自然堂的網(wǎng)絡(luò)營銷（廣告、社媒內(nèi)容、直播等）在哪些方面最需要改進(jìn)?（可多選）

A. 品牌故事講得不夠吸引人B. 內(nèi)容太普通，和其他牌子差不多C. 不同平臺上的形象和活動不太統(tǒng)一D. 和用戶的互動太少，感覺比較“高冷”E. 直播促銷風(fēng)格太低，拉低品牌檔次

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