學校水果店顧客滿意程度調(diào)查問卷

你好！為了進一步了解大家對學校水果店的消費需求與滿意情況，優(yōu)化水果店商品、服務(wù)及購物環(huán)境，我們特意開展此次問卷調(diào)查。本次問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于校園服務(wù)優(yōu)化分析，懇請你根據(jù)真實體驗如實填寫，感謝你的積極配合與支持！

1.?你的性別是？

A. 男B. 女

2.?你所在的年級是？

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

3. 你平均多久前往學校水果店消費一次？

A. 每天B. 2-3天一次C. 一周一次D. 半個月及以上一次E. 從不購買

二、商品相關(guān)滿意度

1.?你對水果店水果的新鮮度是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

2.?你對水果店水果的種類豐富度是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

3.?你對水果店水果的定價合理性是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

4. 你對水果店水果的品質(zhì)把控（無壞果、爛果）是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

5.?你是否希望水果店增加切果、果切拼盤、鮮榨果汁等加工類水果產(chǎn)品？

A. 非常希望B. 比較希望C. 無所謂D. 不太希望E. 完全不希望

三、服務(wù)相關(guān)滿意度

1.?你對水果店工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

2. 你對水果店的結(jié)賬效率（排隊時長、收銀速度）**是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

3.?購買水果時，工作人員是否能及時解答你的疑問、提供幫助？

A. 總是可以B. 大部分時候可以C. 完全不可以

4.?若購買到問題水果，水果店的售后處理方式是否讓你滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 未遇到過此類情況

四、購物環(huán)境與便利性滿意度

1. 你對水果店的店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境（地面、貨架、水果擺放）是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

2.?你對水果店的地理位置便利性是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

3.?你對水果店的營業(yè)時間是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

4.?你對水果店的購物空間大小、挑選便利性是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

五、整體評價與建議

1.?總體而言，你對學校水果店的滿意程度是？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

2.?你選擇在本校水果店購買水果的主要原因是？（可多選）

A. 距離近、方便B. 水果新鮮C. 價格合適D. 種類齊全E. 服務(wù)好F. 其他

3.?你認為學校水果店目前最需要改進的方面是？（可多選）

A. 水果新鮮度B. 水果種類C. 商品價格D. 服務(wù)態(tài)度E. 店內(nèi)衛(wèi)生F. 營業(yè)時間G. 結(jié)賬效率H. 其他

4.?對于學校水果店的運營和服務(wù)，你還有其他寶貴的意見或建議嗎？

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