單位公務用車使用人員滿意度調查問卷

您好！為了解您對單位公務用車服務的滿意程度，以便我們進一步改進和優(yōu)化服務質量，特開展本次問卷調查。請您根據實際使用體驗填寫以下問題，您的反饋對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您使用單位公務用車的頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少使用

2. 您通常因何種原因使用公務用車

日常辦公出行會議差旅接待客戶緊急事務處理其他公務活動

3. 請對公務用車以下方面的滿意度進行評價

車輛整潔度

車輛性能狀況

車內設施完好性

車輛調度及時性

駕駛員服務態(tài)度

駕駛員駕駛技術

4. 您對公務用車預約流程的便捷性評價

非常便捷比較便捷一般不太便捷非常不便捷

5. 您在使用公務用車過程中，車輛出現故障的頻率

從未出現偶爾出現（每年1-2次）有時出現（每季度1-2次）經常出現（每月1-2次）頻繁出現（每月3次及以上）

6. 您認為當前公務用車服務存在哪些主要問題（可多選）

車輛數量不足車型無法滿足需求調度響應速度慢駕駛員服務意識欠缺車輛維護保養(yǎng)不到位預約流程繁瑣費用結算不清晰其他

7. 您向同事推薦使用單位公務用車服務的可能性有多大

不可能

極有可能

8. 總體而言，您對單位公務用車服務的滿意程度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

9. 您認為單位公務用車服務有哪些方面需要改進？請?zhí)岢鰧氋F的意見或建議。

10. 對于提升單位公務用車服務質量，您還有其他任何補充建議嗎？

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