青年視角下基層為民服務(wù)的現(xiàn)狀，問題與改進(jìn)路徑

一、基礎(chǔ)信息

1. 1. 您的性別：

A. 男B. 女

2. 2. 您的年齡：

A. 18-22歲B. 23-28歲C. 29-35歲

3. 3. 您的身份：

A. 在校大學(xué)生B. 基層工作青年（社區(qū)/村鎮(zhèn)工作人員、基層公職人員等）C. 企業(yè)職場青年D. 自由職業(yè)青年E. 其他

4. 4. 您常住地類型：

A. 城市社區(qū)B. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)C. 農(nóng)村村落

二、基層為民服務(wù)現(xiàn)狀感知

5. 1. 您是否主動(dòng)接觸過基層為民服務(wù)（如社區(qū)辦事、政務(wù)辦理、民生幫扶、政策咨詢、矛盾調(diào)解等）？

A. 經(jīng)常接觸B. 偶爾接觸C. 很少接觸D. 從未接觸

6. 2. 您對(duì)當(dāng)?shù)鼗鶎訛槊穹?wù)的整體滿意度：

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

7. 3. 您認(rèn)為當(dāng)前基層為民服務(wù)在以下哪些方面做得較好？（可多選）

A. 服務(wù)場所環(huán)境整潔B. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范C. 工作人員服務(wù)態(tài)度親和D. 政策宣傳通俗易懂E. 線上服務(wù)渠道便捷高效F. 民生訴求響應(yīng)及時(shí)G. 暫無突出優(yōu)點(diǎn)

8. 4. 您日常辦理基層業(yè)務(wù)，更傾向于哪種服務(wù)方式？

A. 線下窗口現(xiàn)場辦理B. 線上小程序/公眾號(hào)/政務(wù)平臺(tái)辦理C. 電話咨詢辦理D. 委托他人代辦

三、基層為民服務(wù)存在的問題

9. 1. 您認(rèn)為基層為民服務(wù)中最突出的問題是？（可多選）

A. 辦事流程繁瑣、審批環(huán)節(jié)多B. 工作人員專業(yè)能力不足，解答問題不清晰C. 服務(wù)效率低，等待時(shí)間過長D. 政策宣傳不到位，青年不了解相關(guān)服務(wù)E. 線上服務(wù)系統(tǒng)卡頓、操作復(fù)雜F. 服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)，未貼合青年需求（如就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、婚戀、權(quán)益保障等）G. 部分工作人員態(tài)度敷衍、推諉扯皮H. 基層服務(wù)資源不足，難以滿足群眾需求I. 訴求反饋后無后續(xù)跟進(jìn)，解決效果差

10. 2. 您在辦理基層服務(wù)時(shí)，是否遇到過“來回跑、多次跑”的情況？

A. 經(jīng)常遇到B. 偶爾遇到C. 很少遇到D. 從未遇到

11. 3. 您認(rèn)為基層服務(wù)是否充分關(guān)注青年群體的特殊需求？

A. 高度關(guān)注，針對(duì)性服務(wù)完善B. 略有關(guān)注，服務(wù)較少C. 不關(guān)注，完全沒有青年專屬服務(wù)D. 不清楚

12. 4. 您覺得基層為民服務(wù)工作中，青年參與度低的主要原因是？（可多選）

A. 不了解基層服務(wù)相關(guān)內(nèi)容B. 辦事麻煩，耗費(fèi)時(shí)間精力C. 對(duì)基層服務(wù)不信任，覺得解決不了問題D. 缺乏青年參與的渠道和平臺(tái)E. 自身沒時(shí)間、沒意愿參與

四、基層為民服務(wù)改進(jìn)路徑

13. 1. 您希望基層為民服務(wù)優(yōu)先優(yōu)化哪些方面？（可多選）

A. 簡化辦事流程，實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”B. 提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度C. 完善線上服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化操作體驗(yàn)D. 加大政策宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式E. 增加青年專屬服務(wù)（就業(yè)幫扶、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等）F. 縮短辦事時(shí)限，提高服務(wù)效率G. 暢通訴求反饋渠道，及時(shí)公示辦理進(jìn)度H. 充實(shí)基層服務(wù)資源，完善服務(wù)設(shè)施

14. 2. 您更接受哪種基層政策宣傳方式？（可多選）

A. 短視頻/直播講解B. 微信公眾號(hào)/小紅書圖文推送C. 社區(qū)青年社群科普D. 線下青年主題宣講會(huì)E. 海報(bào)、宣傳單頁F. 校園/企業(yè)定點(diǎn)宣傳

15. 3. 您是否愿意參與基層為民服務(wù)志愿工作、建言獻(xiàn)策等活動(dòng)？

A. 非常愿意B. 愿意，時(shí)間允許會(huì)參與C. 不確定，看情況D. 不愿意

16. 4. 若愿意參與，您希望以哪種形式參與基層服務(wù)？（可多選）

A. 基層志愿服務(wù)B. 青年議事會(huì)、座談會(huì)C. 服務(wù)監(jiān)督反饋D. 政策宣傳推廣E. 結(jié)合自身專業(yè)提供便民服務(wù)

17. 5. 對(duì)于優(yōu)化基層為民服務(wù)，您還有哪些具體的意見或建議？

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！祝您生活愉快！

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青年視角下基層為民服務(wù)的現(xiàn)狀，問題與改進(jìn)路徑

青年視角下基層為民服務(wù)的現(xiàn)狀，問題與改進(jìn)路徑