數(shù)字訂閱服務(wù)用戶鎖定與平臺(tái)遷移意愿調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本問卷旨在了解您在使用影視、音樂等數(shù)字訂閱服務(wù)（如騰訊視頻、B站、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等）時(shí)的體驗(yàn)與感受。問卷采用匿名方式，答案無對錯(cuò)之分，僅用于學(xué)術(shù)研究。填寫大約需要5-8分鐘，感謝您的支持！

第一部分：基本信息

1. 1.您的性別：

A.男B.女

2. 2.您的年齡段：

A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46歲及以上

3. 3.您的學(xué)歷：

A.高中及以下B.大專C.本科D.碩士及以上

4. 4.您目前訂閱了以下哪些影視平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)？（多選題）

騰訊視頻愛奇藝優(yōu)酷嗶哩嗶哩（大會(huì)員）芒果TV

5. 5.您目前訂閱了以下哪些音樂平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)？（多選題）

QQ音樂網(wǎng)易云音樂汽水音樂酷狗音樂

6. 6.您同時(shí)訂閱的平臺(tái)數(shù)量：

A.1個(gè)B.2-3個(gè)C.4-5個(gè)D.6個(gè)及以上

7. 7.您每月在數(shù)字訂閱服務(wù)上的總支出約為：

A.10元以下B.11-30元C.31-60元D.61-100元E.100元以上

第二部分：內(nèi)容獨(dú)占與訂閱決策

8. 8.您最初訂閱某個(gè)平臺(tái)的原因是什么？

A.想看的獨(dú)家劇集/電影B.想聽的獨(dú)家歌曲/歌手C.免廣告體驗(yàn)D.高清/高音質(zhì)需求E.朋友推薦/社交圈影響F.平臺(tái)贈(zèng)送或優(yōu)惠活動(dòng)

9. 9.您是否曾因某一部劇或某位歌手的內(nèi)容，單獨(dú)開通了某個(gè)平臺(tái)的會(huì)員？

A.是，經(jīng)常B.是，偶爾C.從未

10. 10.當(dāng)某部熱門劇或某位歌手被某一平臺(tái)獨(dú)占時(shí)，您通常會(huì)怎么做？

A.直接訂閱該平臺(tái)B.通過其他渠道尋找資源C.等待內(nèi)容解禁或跨平臺(tái)上線D.放棄該內(nèi)容

第三部分：轉(zhuǎn)換成本與鎖定感知
請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對以下說法的同意程度打分【矩陣題】（1=非常不同意，5=非常同意）：
序號題目 1 2 3 4 5

11. 11離開當(dāng)前平臺(tái)后，我積累的播放/觀看歷史、收藏、歌單等數(shù)據(jù)難以遷移

12. 12重新在其他平臺(tái)建立歌單、追劇列表或收藏需要耗費(fèi)大量時(shí)間

13. 13換用新平臺(tái)時(shí)，我需要重新適應(yīng)界面操作、推薦邏輯和會(huì)員規(guī)則關(guān)系/社交鎖定

14. 14我舍不得離開B站或網(wǎng)易云音樂，是因?yàn)閺椖?、評論區(qū)或關(guān)注的UP主/音樂人

15. 15放棄當(dāng)前平臺(tái)，意味著我與平臺(tái)上的社交圈或社區(qū)的記憶就此中斷

16. 16即便有其他平臺(tái)價(jià)格更低或內(nèi)容更豐富，我仍傾向于留在當(dāng)前平臺(tái)

第四部分：封閉生態(tài)的利弊感知

17. 16.您認(rèn)為以下哪些是VIP會(huì)員制的明顯優(yōu)點(diǎn)？

A.免廣告，觀看/收聽體驗(yàn)流暢B.獨(dú)家內(nèi)容和優(yōu)先觀看權(quán)C.高清畫質(zhì)或無損音質(zhì)D.平臺(tái)持續(xù)推出高質(zhì)量的新內(nèi)容E.個(gè)性化推薦精準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容方便F.會(huì)員社群歸屬感（彈幕、評論互動(dòng)）

18. 17.您認(rèn)為以下哪些是當(dāng)前訂閱模式給您帶來的困擾？

A.想看的內(nèi)容分散在不同平臺(tái)，訂閱費(fèi)用過高B.自動(dòng)續(xù)費(fèi)規(guī)則不透明，退訂麻煩C.獨(dú)家內(nèi)容過多，感覺自己被"綁"在平臺(tái)D.平臺(tái)推薦內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏新鮮感E.個(gè)人歌單、收藏等數(shù)據(jù)無法跨平臺(tái)遷移F.會(huì)員權(quán)益在續(xù)費(fèi)后縮水或變更

19. 18.您是否認(rèn)同以下說法："為了看全我喜歡的內(nèi)容，我不得不訂閱多個(gè)平臺(tái)，整體花費(fèi)在上升。"

A.非常認(rèn)同B.比較認(rèn)同C.一般D.不太認(rèn)同E.完全不認(rèn)同

第五部分：遷移意愿與可攜帶需求

20. 19.如果支持將歌單、收藏、播放記錄一鍵遷移到其他平臺(tái)，您更換平臺(tái)的意愿會(huì)提高嗎？

A.會(huì)大幅提高B.會(huì)有所提高C.沒有影響D.不確定

21. 20.您是否曾因轉(zhuǎn)換成本過高而放棄取消某個(gè)平臺(tái)的會(huì)員？

A.是，我曾想取消但最終放棄B.是，我曾猶豫過但最終還是取消了C.否，我從未遇到過這種情況D.我從未想過取消

22. 21.您對未來數(shù)字訂閱服務(wù)的開放互通（如跨平臺(tái)內(nèi)容共享、數(shù)據(jù)遷移權(quán)）持什么態(tài)度？

A.非常支持，應(yīng)盡快推進(jìn)B.比較支持，但需平衡平臺(tái)利益C.中立D.不太支持，可能影響內(nèi)容投資激勵(lì)E.無所謂

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