旅順口區(qū)公共交通滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民/乘客：您好！為了解旅順口區(qū)公共交通的運營現(xiàn)狀及您的滿意度情況，我們開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們改進公共交通服務(wù)至關(guān)重要。請您根據(jù)實際感受和體驗如實作答，本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企事業(yè)單位職工個體經(jīng)營者自由職業(yè)者退休人員無業(yè)/待業(yè)其他

4. 您在旅順口區(qū)的居住時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

5. 您日常主要的出行目的

通勤（上班/上學(xué)）購物休閑娛樂就醫(yī)探親訪友其他

6. 您在旅順口區(qū)主要使用的公共交通方式

公交車地鐵出租車網(wǎng)約車共享單車共享汽車輪渡

7. 您平均每周使用旅順口區(qū)公共交通的頻率

1次及以下2-3次4-6次7-10次10次以上

8. 您通常單次乘坐公共交通的行程距離

3公里以內(nèi)3-5公里5-10公里10-15公里15公里以上

接下來是關(guān)于公共交通各項服務(wù)的評價，請您根據(jù)實際體驗進行作答。

9. 請對旅順口區(qū)公交車的以下方面進行滿意度評分（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分（很不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（很滿意）

車輛準點率

發(fā)車間隔合理性

站點設(shè)置便利性

車內(nèi)擁擠程度

車輛整潔度

車內(nèi)溫度適宜性

座椅舒適度

車內(nèi)通風(fēng)情況

10. 請對旅順口區(qū)地鐵（若有）的以下方面進行滿意度評分（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分（很不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（很滿意）
不適用

列車準點率

運行間隔合理性

站點設(shè)置便利性

車廂擁擠程度

車站環(huán)境整潔度

車廂內(nèi)溫度適宜性

座椅舒適度

站內(nèi)導(dǎo)向標識清晰度

11. 請對旅順口區(qū)出租車/網(wǎng)約車的以下方面進行滿意度評分（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分（很不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（很滿意）
不適用

車輛外觀整潔度

車內(nèi)衛(wèi)生狀況

司機服務(wù)態(tài)度

行車安全性

等候時間

計價合理性

12. 您對旅順口區(qū)公共交通的整體覆蓋范圍的滿意程度

很不滿意

很滿意

13. 您對旅順口區(qū)公共交通的運行速度的滿意程度

很不滿意

很滿意

14. 您對旅順口區(qū)公共交通的換乘便利性的滿意程度

很不滿意

很滿意

15. 您對旅順口區(qū)公共交通的票價水平的滿意程度

很不滿意

很滿意

16. 您對旅順口區(qū)公共交通的支付方式便捷性的滿意程度

很不滿意

很滿意

以下問題涉及公共交通的信息服務(wù)和安全狀況。

17. 您認為旅順口區(qū)公共交通的以下信息獲取渠道是否便捷

非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

公交站點信息牌

手機APP（如公交實時查詢軟件）

微信公眾號/小程序

車內(nèi)廣播

車站廣播

其他乘客告知

18. 您是否遇到過因公共交通信息不準確或不及時導(dǎo)致出行受阻的情況

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

19. 您對旅順口區(qū)公共交通的安全狀況評價

非常好
比較好
一般
比較差
非常差

車輛行駛安全性

車站/站點安全性

車內(nèi)治安狀況

駕駛員安全意識

應(yīng)急預(yù)案完善性

20. 您在乘坐旅順口區(qū)公共交通時，是否發(fā)生過安全相關(guān)事件（如交通事故、物品丟失、扒竊等）

發(fā)生過，且多次發(fā)生過，1-2次未發(fā)生過，但聽說過未發(fā)生過，也未聽說過

最后，請您提供一些關(guān)于旅順口區(qū)公共交通改進的意見和建議。

21. 您認為旅順口區(qū)公共交通目前存在的主要問題有哪些

線路覆蓋不足發(fā)車間隔過長準點率低車輛老舊車內(nèi)環(huán)境差站點設(shè)置不合理換乘不方便票價偏高司機服務(wù)態(tài)度差信息不透明其他

22. 請將以下公共交通改進方向按您認為的重要程度進行排序（1表示最優(yōu)先）

增加公交線路縮短發(fā)車間隔提高準點率改善車內(nèi)環(huán)境優(yōu)化站點設(shè)置提升換乘便利性降低票價加強司機培訓(xùn)完善信息服務(wù)

23. 如果旅順口區(qū)公共交通服務(wù)得到改善，您是否會增加使用公共交通的頻率

肯定會可能會不確定可能不會肯定不會

24. 您向他人推薦旅順口區(qū)公共交通的可能性有多大？（0分表示極不可能，10分表示極有可能）

不可能

極有可能

25. 對于旅順口區(qū)公共交通的進一步改進，您還有哪些具體的意見或建議？

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