臺球廳前臺培訓(xùn)效果及需求調(diào)查問卷

您好！本次問卷旨在了解臺球廳前臺現(xiàn)有培訓(xùn)效果、工作現(xiàn)存問題及實際培訓(xùn)需求，用于優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量。問卷匿名填寫，答案無對錯之分，請按真實情況作答，感謝配合！

1. 對收取臺費、押金、商品消費等各類款項，熟練操作現(xiàn)金、微信、支付寶等多渠道支付的掌握程度為

很差較差一般好很好

2. 對識別假幣，核對賬單，防止跑單、錯單、漏單，確保金額準(zhǔn)確無誤的掌握程度為

很差較差一般好很好

3. 對按規(guī)定開具小票、押金條等票據(jù)，妥善保管當(dāng)日營業(yè)款的掌握程度為

很差較差一般好很好

4. 對嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點現(xiàn)金與票據(jù)，完成對賬交接的掌握程度為

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5. 對操作收銀系統(tǒng)、臺費計價系統(tǒng)，準(zhǔn)確開臺、計費、結(jié)臺的掌握程度為

很差較差一般好很好

6. 對根據(jù)系統(tǒng)提示，完成顧客進(jìn)店登記、計時提醒與會員權(quán)益告知的掌握程度為

很差較差一般好很好

7. 對統(tǒng)計當(dāng)日/當(dāng)班營業(yè)數(shù)據(jù)，填寫交接班報表的掌握程度為

很差較差一般好很好

8. 對核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實收金額，分析異常數(shù)據(jù)并上報的掌握程度為

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9. 對定期匯總票據(jù)、報表，歸檔保存，配合上級審計或檢查的掌握程度為

很差較差一般好很好

10. 對提醒顧客結(jié)賬時間，協(xié)助維持前臺秩序的掌握程度為

很差較差一般好很好

11. 對上報本班商品消耗、耗材使用、設(shè)備故障等運營數(shù)據(jù)件的掌握程度為

很差較差一般好很好

12. 對保持收銀臺及周邊環(huán)境整潔，票據(jù)、零錢、設(shè)備擺放有序的掌握程度為

很差較差一般好很好

13. 對配合服務(wù)員做好高峰期顧客分流、引導(dǎo)與服務(wù)銜接的掌握程度為

很差較差一般好很好

14. 對您想培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行排序

收銀結(jié)算與資金管理會員與系統(tǒng)管理賬務(wù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)上報前臺接待與現(xiàn)場秩序輔助

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