校園瑞幸服務(wù)企業(yè)消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

【填寫說(shuō)明】本問(wèn)卷采用5級(jí)李克特量表，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的選項(xiàng)。

【第一部分:基本信息】

Q1. 您的年級(jí)是?

大一大二大三大四

Q2. 您的月生活費(fèi)約為?

1500元以下1501-2000元2001-2500元2500元以上

Q3. 您目前居住在?

校內(nèi)宿舍校外租房走讀通勤

【第二部分:消費(fèi)行為與場(chǎng)景】

Q4. 我每周會(huì)在校園內(nèi)購(gòu)買瑞幸咖啡3次及以上

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q5. 我通常在上課前/圖書館學(xué)習(xí)期間購(gòu)買瑞幸咖啡量

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q6. 我通常在社團(tuán)活動(dòng)或熬夜趕作業(yè)期間購(gòu)買瑞幸咖啡

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q7. 我購(gòu)買瑞幸主要是出于提神醒腦的需求

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q8. 我購(gòu)買瑞幸主要是出于社交聚會(huì)或打卡分享的需求

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q9. 我更傾向于到店自提而非外賣配送

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

Q10. 我會(huì)主動(dòng)關(guān)注并領(lǐng)取瑞幸的優(yōu)惠券/學(xué)生專屬折扣

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

【第三部分:服務(wù)企業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)】

Q11. 瑞幸小程序/App的操作流暢度令我滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

Q12. 瑞幸的出餐速度（從下單到取餐）令我滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

Q13. 瑞幸出餐的準(zhǔn)時(shí)性和保溫效果令我滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

Q14. 瑞幸客服處理問(wèn)題的響應(yīng)速度和解決效果令我滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

Q15. 瑞幸會(huì)員體系/積分兌換/校園專屬優(yōu)惠的實(shí)際價(jià)值令我滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

Q16. 我對(duì)瑞幸整體服務(wù)體驗(yàn)感到滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

【第四部分:消費(fèi)決策因素】

Q17. 價(jià)格因素是我選擇瑞幸的首要原因

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q18. 購(gòu)買便利性（下單快）是我選擇瑞幸的首要原因

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q19. 產(chǎn)品口味/品質(zhì)是我選擇瑞幸的首要原因

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q20. 同學(xué)推薦和社交媒體內(nèi)容會(huì)顯著影響我的購(gòu)買決策

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q21. 我認(rèn)為瑞幸的性價(jià)比高于星巴克/庫(kù)迪等其他咖啡品牌

非常不同意不同意一般同意非常同意

【第五部分:滿意度與忠誠(chéng)度】

Q22. 我愿意繼續(xù)在校園內(nèi)購(gòu)買瑞幸咖啡

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q23. 我愿意向同學(xué)推薦瑞幸咖啡

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q24. 即使校園內(nèi)出現(xiàn)其他咖啡品牌，我仍優(yōu)先選擇瑞幸

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q25. 我認(rèn)為瑞幸值得我為其支付當(dāng)前價(jià)格

非常不同意不同意一般同意非常同意

Q26. 我會(huì)因?yàn)槁?lián)名活動(dòng)/限定包裝而特意購(gòu)買瑞幸

非常不同意不同意一般同意非常同意

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