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專家評(píng)分表
1. 基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完好且維護(hù)良好
非常不重要
1
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5
非常重要
2. 包裹及貨架擺放規(guī)整有序
非常不重要
1
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5
非常重要
3. 網(wǎng)點(diǎn)位置明顯且交通方便
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
4. 提供的配送服務(wù)準(zhǔn)確無誤
非常不重要
1
2
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4
5
非常重要
5. 嚴(yán)格按照承諾的時(shí)間高質(zhì)量的完成服務(wù)
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
6. 實(shí)時(shí)更新物流信息
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
7. 對(duì)相關(guān)服務(wù)有準(zhǔn)確的記錄方便查詢
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
8. 貨物延時(shí)或者丟失可以快速的解決
非常不重要
1
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3
4
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非常重要
9. 服務(wù)效率高
非常不重要
1
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非常重要
10. 提前告知派件的具體時(shí)間
非常不重要
1
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3
4
5
非常重要
11. 退貨流程簡潔高效
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
12. 顧客投訴處理及時(shí)
非常不重要
1
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3
4
5
非常重要
13. 員工工作能力強(qiáng)可以快速解決問題
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
14. 包裹準(zhǔn)確無誤且完好無損
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
15. 工作人員服務(wù)熱情
非常不重要
1
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5
非常重要
16. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確，沒有隱性收費(fèi)
非常不重要
1
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5
非常重要
17. 針對(duì)不同顧客有個(gè)性化服務(wù)
非常不重要
1
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5
非常重要
18. 配送時(shí)間靈活，方便顧客收件
非常不重要
1
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5
非常重要
19. 對(duì)個(gè)人信息保護(hù)較好
非常不重要
1
2
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4
5
非常重要
關(guān)閉
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