新能源動(dòng)力電池回收認(rèn)知與信息需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生:
您好！為了解四川省內(nèi)新能源汽車用戶對(duì)動(dòng)力電池回收的認(rèn)知、行為及信息需求，以便設(shè)計(jì)更便捷、透明的回收信息服務(wù)系統(tǒng)，特開(kāi)展本次調(diào)查。
本問(wèn)卷僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式，感謝您的參與！

一、基本信息

1.您的性別

男女

2. 您的年齡段是?

18歲以下18-30歲31-40歲41-50歲51-60歲

二、車輛與電池使用情況

3. 您目前是否擁有新能源汽車（純電動(dòng)/插電混動(dòng)）?

是，已擁有否，暫時(shí)無(wú)購(gòu)車計(jì)劃

4. 您的新能源汽車使用年限?

1年以內(nèi)1-3年3-5年

5. 您的車輛搭載的動(dòng)力電池類型是?

三元鋰電池磷酸鐵鋰電池

6. 您是否了解您車輛電池的健康狀態(tài)（如剩余容量、續(xù)航衰減情況）?

非常清楚大概了解不了解

三、回收行為與認(rèn)知現(xiàn)狀

7.您是否曾經(jīng)嘗試過(guò)處理或了解動(dòng)力電池回收？

從未嘗試過(guò)試著查過(guò)信息，但沒(méi)有行動(dòng)已經(jīng)完成過(guò)回收

8. 如果您的動(dòng)力電池需要退役（或已退役），您會(huì)如何處理?

交給4S店/車企回收賣給個(gè)體回收商販/廢品站通過(guò)正規(guī)回收平臺(tái)/小程序預(yù)約上門回收閑置在家，暫時(shí)不管不清楚如何處理

9. 您選擇上述處理方式的主要原因是什么?

價(jià)格高方便快捷信任正規(guī)渠道不了解回收信息擔(dān)心電池被非法處理造成污染

10. 在動(dòng)力電池回收過(guò)程中，您最擔(dān)心的問(wèn)題是?

回收價(jià)格不透明，被欺騙不知道哪里有正規(guī)回收點(diǎn)流程繁瑣，耗時(shí)費(fèi)力個(gè)人信息/電池?cái)?shù)據(jù)泄露運(yùn)輸過(guò)程不安全擔(dān)心電池流入非法拆解作坊

11. 您是否了解國(guó)家或四川省關(guān)于動(dòng)力電池回收的相關(guān)政策?

非常了解聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太清楚完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)

四、信息獲取與平臺(tái)需求

12.在沒(méi)有任何平臺(tái)幫助的情況下，您更可能因?yàn)橐韵履膫€(gè)原因而放棄回收？

查不到網(wǎng)點(diǎn)估價(jià)不透明不知道找誰(shuí)流程太麻煩怕被騙

13.您是否遇到過(guò)以下“找不到回收渠道”的具體情況？

網(wǎng)上搜不到本地的回收點(diǎn)知道有回收點(diǎn)，但不知道是否正規(guī)找到了，但電話打不通或信息失效地圖/App上沒(méi)有明確標(biāo)識(shí)從未成功找到過(guò)可用渠道

14. 您希望通過(guò)哪些渠道獲取動(dòng)力電池回收相關(guān)信息?

專門的回收APP/小程序/網(wǎng)站車企官方APP政府環(huán)保部門公眾號(hào)短視頻平臺(tái)（抖音、快手等）搜索引擎（百度、頭條等）線下社區(qū)宣傳

15.如果有一個(gè)【專門的動(dòng)力電池回收信息平臺(tái)】，您希望它優(yōu)先解決什么問(wèn)題？

告訴我附近哪里可以回收（真實(shí)、有效）告訴我電池大概值多少錢（在線估價(jià)）告訴我哪些企業(yè)是正規(guī)的（白名單）告訴我整個(gè)流程怎么走

16. 對(duì)于“電池在線估價(jià)”功能，您認(rèn)為最重要的因素是?

估價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確可信

輸入信息簡(jiǎn)單（如車齡、續(xù)航、電池外觀）

價(jià)格說(shuō)明透明（如基于當(dāng)日金屬行情）

提供官方檢測(cè)預(yù)約渠道

17. 您對(duì)“平臺(tái)回收”服務(wù)的接受程度如何?

非常愿意，方便省事比較愿意，但需確保價(jià)格合理一般，看具體費(fèi)用不愿意，擔(dān)心安全或隱私

18. 您是否愿意通過(guò)平臺(tái)了解電池回收后的環(huán)保處理流程（如梯次利用、金屬提?。?

非常愿意愿意無(wú)所謂不愿意

19. 您認(rèn)為平臺(tái)采用哪種交互方式會(huì)讓你更愿意使用？

非常愿意
愿意
無(wú)所謂

界面簡(jiǎn)潔、操作步驟少

有鼓勵(lì)性反饋（如“感謝您為減碳做出貢獻(xiàn)”）

右側(cè)懸浮小助手/卡通形象引導(dǎo)

可分享環(huán)保成就到朋友圈

五、建議

20. 您對(duì)動(dòng)力電池回收信息服務(wù)有哪些建議:

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