潭酒萬眾千商回廠游客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！由衷感謝您蒞臨仙潭酒廠參與回廠游活動(dòng)。為持續(xù)優(yōu)化接待服務(wù)品質(zhì)、精進(jìn)回廠游玩體驗(yàn)、完善參觀流程，特開展本次匿名滿意度調(diào)研。本次問卷填寫時(shí)長約3分鐘，問卷實(shí)行嚴(yán)格匿名制度，所有收集數(shù)據(jù)僅用于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析與服務(wù)優(yōu)化，絕不外泄。懇請您結(jié)合真實(shí)體驗(yàn)客觀評價(jià)，您的每一條反饋都是我們精進(jìn)提升的動(dòng)力，衷心感謝您的支持與寶貴建議！

1. 您的身份是

潭酒業(yè)務(wù)員潭酒業(yè)務(wù)區(qū)管理人員（城市總、省總、大區(qū)總）經(jīng)銷商煙酒店其他

2. 您所在省份

3. 在參加回廠游前，你最想了解到什么醬酒知識

醬酒制曲工藝知識醬酒釀造工藝知識醬酒品鑒相關(guān)知識醬酒歷史相關(guān)知識醬酒勾調(diào)工藝知識醬酒儲(chǔ)存工藝知識

4. 您在平時(shí)會(huì)不會(huì)向朋友主動(dòng)推薦潭酒，如果會(huì)，讓您推薦潭酒的原因是什么

我不會(huì)推薦潭酒的年份真實(shí)潭酒的工藝水準(zhǔn)高潭酒的勾調(diào)水準(zhǔn)高潭酒的性價(jià)比潭酒的味道好喝潭酒的品牌影響力潭酒的產(chǎn)儲(chǔ)能實(shí)力強(qiáng)

5. 您對此次回廠游是否滿意，回去后你愿意向朋友們分享嗎

不滿意，不愿意分享滿意，愿意分享無所謂，看情況分享

6. 您覺得此次回廠游，對您日后銷售白酒產(chǎn)品是否有幫助

沒有幫助非常有幫助有幫助

7. 您覺得回廠游哪個(gè)環(huán)節(jié)對您銷售白酒幫助最大

酉仙臺(tái)觀覽并了解潭酒未來規(guī)劃老廠房講潭酒歷史醬酒儲(chǔ)存區(qū)規(guī)模及工藝介紹生產(chǎn)車間看潭酒工藝調(diào)酒室學(xué)習(xí)品鑒及自調(diào)酒

8. 本次回廠游中，你印象最深刻的是哪個(gè)環(huán)節(jié)

酉仙臺(tái)觀覽并了解潭酒未來規(guī)劃老廠房講潭酒歷史桃花坡了解潭酒儲(chǔ)能、開壇品鑒、游戲互動(dòng)生產(chǎn)車間看潭酒工藝、現(xiàn)場體驗(yàn)、品鑒調(diào)酒室學(xué)習(xí)醬酒7個(gè)輪次酒風(fēng)格及品鑒，自我調(diào)制一潭好酒

9. 您對本次回廠游的潭酒品鑒活動(dòng)體驗(yàn)是否滿意

體驗(yàn)感不夠，可以改進(jìn)體驗(yàn)不夠豐富，可以增加其他環(huán)節(jié)體驗(yàn)感參與感強(qiáng)烈，繼續(xù)保持

10. 針對本次回廠游的潭酒調(diào)酒活動(dòng)體驗(yàn)，請?zhí)岢瞿膶氋F建議

11. 您對本次回廠游住宿房間整潔度與體驗(yàn)感是否滿意

不滿意一般滿意比較滿意非常滿意

12. 您對本次回廠游客房服務(wù)是否滿意

不滿意一般滿意比較滿意非常滿意

13. 您對本次回廠游用餐口味是否滿意

不好吃一般，沒有特色具備地方特色，較為滿意色香味俱全，非?？煽?/label>

14. 您對本次回廠游餐飲服務(wù)是否滿意

不滿意一般滿意比較滿意非常滿意

15. 您對本次回廠游接待（講解）人員服務(wù)態(tài)度是否滿意

不夠熱情周到，用語不專業(yè)態(tài)度積極熱情，用語專業(yè)態(tài)度不好，讓人反感

16. 您對本次回廠游參觀講解是否滿意

通俗易懂、邏輯清晰專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、知識詳實(shí)生動(dòng)有趣、氛圍良好表達(dá)生硬、晦澀難懂專業(yè)術(shù)語過多，不易理解

17. 您了解封壇或封壇酒嗎

沒接觸過，但想要了解已經(jīng)了解過封壇，感興趣沒接觸過，不想了解已經(jīng)了解過封壇，沒有特別的感覺

18. 不想了解或者對封壇沒有感覺的原因是什么

19. 如果您想封壇，您覺得什么價(jià)位的封壇更合適大眾接受

100元以下價(jià)位100元-200元價(jià)位300-500元價(jià)位以上都不是

20. 封壇100斤以上可以在酒廠免費(fèi)存放三年，三年后如需繼續(xù)存放酒廠，是否能接受按照當(dāng)年成交總價(jià)的5%每年收取存放費(fèi)用

價(jià)格合理，可以接受不能接受

21. 不能接受，原因是

22. 封壇酒取酒時(shí)，更喜歡用哪一種規(guī)格的容器取酒分裝

500ml1.5L2.5L5L以上都不是

23. 以下哪些因素會(huì)對您購買本公司產(chǎn)品的決策影響最大

品質(zhì)價(jià)格服務(wù)外觀廣告時(shí)尚個(gè)性其他

24. 如果滿分是10分，請對本次培訓(xùn)暨回廠游整體打分

1234578910

25. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大

完全不可能

一定會(huì)

26. 針對本次培訓(xùn)暨回廠游，請給出您最寶貴的意見與建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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