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博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：
        您好！
        本問卷旨在了解消費(fèi)者對博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)服務(wù)的認(rèn)知與評價，調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究。問卷采用匿名填寫，大約占用您5-8分鐘時間。您的真實(shí)反饋對本研究至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！
第一部分
1.您的性別：
2.您的年齡：
3.您的受教育程度：
4.您的職業(yè)性質(zhì)：
5.您的個人月收入（稅后）：
6.您是否聽說過博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)？
7.您是否有過醫(yī)療旅游或康養(yǎng)旅游的經(jīng)歷？
第二部分
請您根據(jù)對博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的了解或預(yù)期，對以下各項(xiàng)進(jìn)行評價。
1分表示“非常不同意”，2分表示“不同意”，3分表示“一般”，4分表示“同意”，5分表示“非常同意”。
A1.先行區(qū)內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、設(shè)施完善
A2.康養(yǎng)度假場所環(huán)境優(yōu)美，景觀設(shè)計(jì)令人舒適
A3.醫(yī)護(hù)人員及服務(wù)人員著裝規(guī)范、儀態(tài)得體
A4.區(qū)域內(nèi)的標(biāo)識指引清晰，便于找到目的地
A5.住宿、餐飲等配套設(shè)施齊全，能滿足基本需求
B1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠按照承諾提供準(zhǔn)確的診療服務(wù)
B2.康養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目與宣傳內(nèi)容相符，不存在夸大
B3.服務(wù)人員能夠在約定時間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)
B4 先行區(qū)提供的醫(yī)療及康養(yǎng)服務(wù)安全衛(wèi)生
B5.消費(fèi)者的個人信息能夠得到嚴(yán)格保密
C1.客服人員能夠及時回復(fù)咨詢并解答疑問
C2.預(yù)約就診或入住流程便捷，等待時間合理
C3.遇到困難時，服務(wù)人員能夠主動協(xié)助解決
C4.服務(wù)人員能夠及時響應(yīng)消費(fèi)者的臨時需求
C5.緊急情況下，能夠獲得及時的醫(yī)療救助
D1.醫(yī)護(hù)人員具備專業(yè)的資質(zhì)與技術(shù)水平
D2.服務(wù)人員言行舉止值得信賴
D3.引進(jìn)的國際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)是可靠的
D4.特許醫(yī)療政策的執(zhí)行過程規(guī)范有序
D5.消費(fèi)者在先行區(qū)內(nèi)的安全有充分保障
E1.服務(wù)人員能夠主動了解并關(guān)注消費(fèi)者的健康需求
E2.康養(yǎng)服務(wù)方案能夠根據(jù)個人情況進(jìn)行個性化定制
E3.服務(wù)人員態(tài)度親切，讓消費(fèi)者感到被尊重
E4.先行區(qū)能夠提供符合消費(fèi)者需求的綜合服務(wù)
E5.服務(wù)人員能夠站在消費(fèi)者角度考慮問題
第三部分
請您根據(jù)自身情況，對以下陳述進(jìn)行評價。1分表示“非常不同意”，2分表示“不同意”，3分表示“一般”，4分表示“同意”，5分表示“非常同意”。
F1.我認(rèn)為參與醫(yī)療或康養(yǎng)旅游對健康有益
F2.我對博鰲樂城先行區(qū)的醫(yī)療或康養(yǎng)服務(wù)持積極評價
F3.我認(rèn)為“醫(yī)療+旅游+康養(yǎng)”融合模式很有價值
F4.總體而言，我對去博鰲樂城旅游持贊成態(tài)度
G1.家人的建議會影響我選擇醫(yī)療或康養(yǎng)旅游目的地
G2.親友的推薦會影響我前往博鰲樂城的意愿
G3.主流媒體或權(quán)威機(jī)構(gòu)的宣傳會影響我的決策
G4.社交平臺上的用戶評價會影響我的選擇
H1.我有足夠的經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)醫(yī)療或康養(yǎng)旅游費(fèi)用
H2.我有足夠的時間安排一次醫(yī)療或康養(yǎng)旅游行程
H3.前往博鰲樂城的交通出行比較便利
H4.我對醫(yī)療或康養(yǎng)旅游的流程有清晰的了解
H5.我能輕松獲取博鰲樂城相關(guān)的服務(wù)信息
I1.我十分關(guān)注自身的健康狀況
I2.我有亞健康或慢性病管理方面的需求
I3.我愿意通過旅游的方式改善身心狀態(tài)
I4.我認(rèn)為預(yù)防性健康管理比事后治療更重要
I5.我愿意為提升健康水平投入時間和金錢
J1.我對海南自貿(mào)港的醫(yī)療開放政策持信任態(tài)度
J2.我認(rèn)為特許醫(yī)療政策能夠保障消費(fèi)者的醫(yī)療安全
J3.我相信先行區(qū)引進(jìn)的國際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)是可靠的
J4.先行區(qū)的政策優(yōu)勢會增加我前往的意愿
J5.我認(rèn)為在先行區(qū)就醫(yī)比境外就醫(yī)更有保障
K1.我考慮在近期前往博鰲樂城體驗(yàn)醫(yī)療或康養(yǎng)旅游
K2.我愿意將博鰲樂城推薦給有健康需求的親友
K3.如果服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期，我愿意再次前往
K4.與普通旅游相比，我更傾向于選擇醫(yī)療或康養(yǎng)旅游
K5.總體而言，我參與博鰲樂城醫(yī)療或康養(yǎng)旅游的意愿較高
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的配合！
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