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關(guān)于前廳部副經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查

您好！本次調(diào)查旨在客觀(guān)評(píng)估前廳部副經(jīng)理日常工作表現(xiàn)， 管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果， 所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格匿名， 僅用于工作優(yōu)化提升，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際工作接觸感受，客觀(guān)公正填寫(xiě)， 感謝您額配合與支持！

滿(mǎn)分5分：5非常滿(mǎn)意 4滿(mǎn)意 3一般 2不滿(mǎn)意 1非常不滿(mǎn)意

1. 您的身份
2. 與他日常工作接觸頻率
3. 工作安排合理有序， 分工公平公正，不偏袒。不偏心（5分）
4. 班次排班人性化，兼顧員工休息與部門(mén)運(yùn)營(yíng)需求
5. 遇事?lián)?dāng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)處理前廳突發(fā)客訴、疑難問(wèn)題
6. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店制度，公平公正，獎(jiǎng)罰分明
7. 前廳業(yè)務(wù)熟練，能有效指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)日常工作
8. 客訴處理專(zhuān)業(yè)高效，妥善化解賓客矛盾，維護(hù)酒店口碑
9. 重視服務(wù)品質(zhì)管控，常態(tài)化督導(dǎo)儀容儀表、服務(wù)禮儀
10. 旺季、高峰期合理調(diào)配人手，保障前廳順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
11. .愿意傾聽(tīng)員工訴求，及時(shí)解決員工工作困難
12. 注重團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)員工，部門(mén)凝聚力強(qiáng)
13. 關(guān)心員工身心健康，合理減壓，不強(qiáng)制超負(fù)荷加班
14. 與客房、安保、餐飲、工程等部門(mén)溝通高效順暢
15. 上傳下達(dá)清晰準(zhǔn)確，酒店政策傳達(dá)不模糊、不拖延
16. 積極為前廳爭(zhēng)取資源，維護(hù)前廳崗位權(quán)益
17. 以身作則，嚴(yán)于律己，上班自律規(guī)范
18. 處事公正透明，不搞小團(tuán)體、不區(qū)別對(duì)待員工
19. 應(yīng)急處置冷靜果斷，重大事件處理穩(wěn)妥靠譜
20. 您認(rèn)為前廳經(jīng)理最值得認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)：
21. 您認(rèn)為工作中最需要改進(jìn)、提升的地方：
22. 對(duì)部門(mén)管理、排班、培訓(xùn)、福利其他建議：
員工滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)用 復(fù)制此問(wèn)卷
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