上海千亞國際貨物運輸代理有限公司深圳分公司-訂艙代理服務質量評價

1. 評價人部門

2. 評價人姓名

3. 評價人角色

商務BKG單證

4. 溝通配合度

隨時主動反饋2小時內回復4小時內回復需反復催促

5. 價格優(yōu)勢

平時旺季均有優(yōu)勢平時有優(yōu)勢，旺季隨市場行情平時和市場持平或貴一點，旺季隨市場行情平時和旺季總比其他家貴

6. 訂艙反饋時效

無需催促基本符合預期，偶有延遲但無需我方主動跟進大多需要我方主動提醒才能放艙，但不影響后續(xù)貨物安排反復催促仍慢，或已影響后續(xù)貨物安排

7. SO信息準確性

100%準確非長帆/客戶原因修改≤2次非長帆/客戶原因修改≤5次非長帆/客戶原因修改＞5次

8. 艙位保障能力

無論淡旺季，完全保障艙位≥100%平時完全保障，旺季保障率≥90%平時完全保障，旺季保障率≥80%淡旺季均無法保障艙位運力

9. 季度內是否有異常發(fā)生

是否

10. 異常處理能力

主動介入，積極協(xié)調，最大限度避免或減少異常費用態(tài)度良好，及時響應，有效減少異常費用響應一般，但最終妥善處理，無額外費用態(tài)度消極，需反復催促，產生本可避免的額外費用

11. 信息核對與提醒

100%及時提醒晚或未提醒次數(shù)≤2次晚或未提醒次數(shù)≤5次晚或未提醒次數(shù)＞5次

12. 費用賬單提供

100%準時提供晚提供次數(shù)≤2次晚提供次數(shù)≤5次晚提供次數(shù)＞5次

13. 對供應商的其他意見/說明

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