大學(xué)生校園外賣使用痛點調(diào)研

1. 1.?你的年級是？

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四

2. 2.?你每周點外賣的頻率大約是？

A. 幾乎每天B. 3-5次C. 1-2次D. 很少點

3. 3.?你選擇點外賣的主要原因是？（多選）

A. 食堂人多排隊久B. 不想出門C. 想吃的食堂沒有D. 外賣更便宜E. 其他

4. 4.?點外賣時，你最在意的因素是？（多選）

A. 價格B. 口味C. 配送速度D. 包裝衛(wèi)生E. 商家評分

5. 5.?你遇到過的外賣痛點有哪些？（多選）

A. 配送超時B. 餐品撒漏/變形C. 實物與圖片不符D. 餐品不新鮮/衛(wèi)生差E. 客服處理問題慢

6. 6.?遇到外賣問題時，你通常會怎么做？

A. 直接找商家/平臺客服投訴B. 自認(rèn)倒霉，下次不點這家C. 給差評D. 其他

7. 7.?你覺得目前校園外賣服務(wù)最需要改進的地方是？（多選）

A. 配送時效B. 餐品質(zhì)量管控C. 包裝標(biāo)準(zhǔn)D. 售后處理效率E. 優(yōu)惠活動

8. 8.?你是否會因為外賣平臺的優(yōu)惠活動而增加點餐頻率？

A. 經(jīng)常會B. 偶爾會C. 很少會D. 完全不會

9. 9.?如果有一款專門針對校園的外賣服務(wù)，你最希望它有什么特點？（多選）

A. 價格更低B. 配送更快C. 餐品更衛(wèi)生D. 售后更方便E. 支持拼單

10. 10.?你對校園外賣服務(wù)還有其他建議嗎？（開放題，可空）

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